Il n'y a plus de candidatures acceptées pour cet emploi
- De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité...)
- D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
- D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats
- De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center
Responsable de plateau de centre d'appels H/F - Stains, France - ISERBA
Description
Mission :
Vous aurez pour missions :
Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l'atteinte des objectifs de votre équipe.
Profil requis
De Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV. Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition.