Teleconseiller (H/F) (Service Rétention) - Strasbourg, France - TERRE D'APPELS

TERRE D'APPELS

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l'image de marque de notre donneur d'ordres, en fidélisant les clients.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant aux sollicitations des clients. Vous intervenez principalement dans le traitement des demandes de résiliations de contrats.
- Vous mettez tout en œuvre pour comprendre la problématique client et trouvez une solution adaptée à ses attentes.
- Vous traitez les insatisfactions en accord avec les équipes.

De plus vous aurez pour objectif de déceler les besoins des clients et réaliser des ventes objectivées.

Vous êtes force de proposition, vous êtes en capacité de réaliser des feedbacks qualitatifs et faire des propositions pour contribuer à l'amélioration de la qualité, à votre hiérarchie.

**Profil recherché**:

- Vous êtes commercial dans l'âme ? Votre goût pour le challenge vous caractérise ?
- Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ?
- Vous présentez une expérience dans la relation client à distance ?
- Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ?
- Vous maitrisez la langue française à l'écrit comme à l'oral et possédez une bonne élocution ?

Ce poste est fait pour vous

**Vos avantages**:

- Salaire : 1709,28 € brut + commissions sur les ventes.
- Prime de vélo ou remboursement des transports en communs
- Amplitude horaire : Lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Durée du temps de travail : 35 heures par semaine

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Horaires aménageables
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel