Chargé.e D'accueil Touristique Et - Montpellier, France - AFPA

AFPA

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation.

Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous

**L'AFPA de Saint-Chély d'Apcher (Lozère) recherche un.e " Chargé.e d'accueil touristique et de loisirs" en CDI**, il/elle:

- Anime des séances d'apprentissage
- Conduit en autonomie des formations
- Met en œuvre les prestations relevant de l'offre de services de certification
- Assure le bon fonctionnement du plateau technique
- S'inscrit dans un collectif de travail impliquant l'ensemble des acteurs concernés par l'accompagnement des bénéficiaires
- Présente l'offre de services de l'AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation
- Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité
- Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient

Il/Elle anime les modules suivants:
**Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique**:

- Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
- Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports

**Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs**:

- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
- Assurer un service de location lié à une prestation de Loisirs
- Contribuer à la mise en œuvre d'événements festifs et culturels:

- Participer à la promotion d'événements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d'événements festifs et culturels
- Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'événements festifs et culturels

**_
Il/elle devra également être en capacité d'animer en même temps les titres "secrétaire assistant.e" et " conseil en magasin"_**

**Connaissances**:

- Connaissance générales de l'industrie touristique (les acteurs, les infrastructures, les organisations, le cadre juridique, les évolutions technologiques)
- Technique d'accueil, d'information et d'orientation du public
- Technique de vente en boutique et en restauration légère
- Techniques de promotion de prestation touristique (spectacles, excursion, activité détente, loisirs)
- Techniques d'animation d'activité touristiques (animation spectacle, animation culturelle, socio culturelle, sport loisirs)
- Techniques d'accompagnement et de guidage (balades, excursions, circuits)
- Techniques de conception d'excursion, balades, circuit touristique
- Techniques de conception de spectacle, jeux, activité loisirs
- connaissances et utilisation des outils numériques ( Réseaux sociaux, QR code, blog)

**Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence**:
Niveau bac +3/4 dans le secteur commerce distribution, tourisme, ou assistanat

ou

Niveau bac+2 dans le secteur commerce-distribution, tourisme ou assistanat et assimilation au niveau bac+3/4 par expérience professionnelle

**Expérience exigée**: 5 ans minimum d'expérience professionnelle en entreprise dans le champ du tourisme.

Pour le champ de l'animation (Animateur ou responsable d'animation en grosse structure type village vacances, hôtel club).

Pour le champ de l'accompagnement (Accompagnateur patrimoine culturel, guide nature ou chef de produit en agence réceptive).