Responsable Expérience Client Junior - Paris, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Responsable Expérience Client Junior**:

- CDD
- PARIS
- de € à € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD81167

**CRAM ILE-de-France**:
**Description du poste**:
Le marketing éthique et sociale vous intéresse ? Vous aimez relever des défis ?
Alors, rejoignez-vous

En rejoignant le Département Écoute Client Marketing de la Cramif (Assurance Maladie - Ile de France), votre quotidien consistera à écouter, comprendre et proposer des services et approches innovants pour garantir l'accès aux droits et aux soins d'usagers en situation de fragilité sociale ou médicale et promouvoir des actions de prévention en santé. Tout en travaillant à l'accompagnement du changement en interne.
Vous travaillerez en B2C (usagers de l'Assurance Maladie) et B2B (professionnels de santé et entreprises)

Le Responsable Expérience Client Junior aura pour mission de:

- Piloter des études qualitatives et quantitatives réalisées en interne
- Analyser les données collectées
- Analyser les remontées faites par les clients
- Piloter la veille concurrentielle et les benchmarks
- Définir les axes d'amélioration, proposer des solutions pour améliorer l'expérience client
- Identifier, définir et suivre les plans d'action d'amélioration de la satisfaction client

**CDD jusqu'au 14 juillet 2024 (possibilité de renouvellement)**

**Salaire**:
**30 400 € à € Brut/an** selon Profil et expérience + primes.

**Possibilité de Télétravail**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Compétences en marketing et études quali et quanti (une connaissance de la plateforme VOCAZA sera un plus)
- Maîtrise des outils informatiques en général et d' Excel en particulier
- Sens du service et du contact
- Appétence pour l'analyse des données
- Solides capacités d'analyse et de synthèse
- Capacité rédactionnelles et aisance de communication
- Goût du challenge, créatif(ve),
- Gestion de projet

Pour vous permettre de valoriser vos savoir-faire et savoir-être, nous vous recevrons pour un entretien et des tests.

**Votre formation**:
Diplômé(e) d'une école de commerce, communication/marketing (ou équivalent universitaire)

**Informations complémentaires**:
Dans le cadre de sa politique RSE, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelles des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Autres avantages:
Rémunération sur 14 mois
Intéressement
Tickets restaurants
20 jours RTT si option 39 heures/semaine (Accord RTT)
Prime de crèche, mutuelle
Participation aux frais de transports, dont mobilité durable
CSE

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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