Ingénieur commercial SAV - Roissy-en-France - MANPOWER FRANCE

Description

Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Technicien commercial support technique SAV (H/F) Sous la responsabilité du Directeur commercial international, l'Ingénieur support technique rejoindra une équipe de deux ingénieurs techniques. Missions : - Assurer, en avant-vente l'assistance technique aux commerciaux/chargés d'affaires - Assurer, en après-vente, l'assistance technique aux commerciaux SAV - Enregistrer les demandes d'assistance technique des clients (tickets Salesforce) - Traiter les tickets dès réception de la demande en tenant compte de la difficulté occasionnée par le possible décalage horaire - Échanger avec les clients en coordination avec les chargés d'affaires par mail et téléphone jusqu'à la clôture des tickets - Envoyer un questionnaire de satisfaction client post-traitement du ticket - Assurer la formation de nos clients, en nos locaux et sur site - Effectuer la mise en service / supervision d'installations chez nos clients - Effectuer des interventions de maintenances préventives ou curatives sur site - Maintenir à jour les fiches équipements clients, notamment avec les informations relatives à l'utilisateur final et à la composition des installations - Informer les clients de leur contact technique à la première livraison - Suivre le parc machines installées, et inciter/conseiller les clients à effectuer la maintenance, commander des pièces détachées et des prestations de service - S'assurer de la complétude/exactitude de la documentation technique des produits destinés aux clients. - Diplôme BAC + 2/BAC +5 ou universitaire en ingénierie - Ingénieur ou Technicien supérieur Lecture de schémas électriques - Connaissances dans une ou plusieurs de ces thématiques : automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique - Dynamique, volontaire, rigueur dans la gestion des dossiers, aisance relationnelle, ayant le souci de la satisfaction client, curieux, esprit logique, goût pour la résolution des problèmes - Très bonne maitrise du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral. - Déplacements Ponctuellement à l'international ?Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap