Chargé D'assistance Paie - Paris, France - FULLL

FULLL

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui cherchons-nous ?**

Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons à agrandir notre service assistance logiciel. Vous intégrez une équipe pour assurer l'assistance de nos clients sur notre solution de paie, sociale et collaborative.

**Quel sera votre quotidien ?**
Vous assistez nos clients experts-comptables:

- Vous les conseillez et les accompagnez notamment dans la configuration du progiciel pour leur offrir la meilleure expérience d'utilisation possible
- Vous êtes à l'assistance niveau 1 ou 2 et assurez le suivi par tickets pour résoudre efficacement les incidents. Vous êtes également le relais avec le niveau 2 ou 3 en cas de besoin
- Vous suivez le traitement des demandes jusqu'à leur résolution et vous alertez votre équipe en cas de récurrence d'incidents
- Vous contribuez à la documentation du produit et à la capitalisation sur les fiches de résolution
- Enfin, vous êtes force de proposition pour améliorer le processus en place

**Quels seront vos avantages ?**
- Une rémunération fixe + prime sur objectifs
- Du bon café gratuit pour bien travailler
- Des corbeilles de fruits pour faire le plein de vitamines
- Des horaires aménagés et du remote (3 jours par semaine)
- Une carte Swile

**Votre profil**:
Diplôme(e) d'une formation en paie, une première expérience chez un éditeur de logiciels ou des connaissances en comptabilité ou paie serait un plus.
Réactif(ve) et adaptable, vous aimez travailler en équipe. Vous possédez également une bonne communication orale et écrite, et avez le sens du service.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail