Receptionniste (H/F) - Paris e, France - MERCURE GARE DE L'EST HM PARIS

Description

Les équipes des hôtels Mercure Paris Gare du Nord La Fayette et Mercure Paris Gare de l'Est Magenta recherchent leur futur(e) collègue réceptionniste en CDD 39h.

Missions Générales

Vous êtes sous la responsabilité du responsable hébergement.
- Vous serez sur les deux hôtels Mercure Paris Gare de l'Est (45 chambres) et Mercure Paris Gare du Nord (48 chambres et 3 salles de séminaire) qui font partie de la même entité juridique

Principales responsabilités

Relation client'
' **Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ**
- Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service'

**Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.**
- **Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.**:

- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Véhicule l'image de l'hôtel
- Contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien,

' Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client
- Effectue les prises de réservation

' **Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement**
- **Gère le fonds de caisse qui lui est confié**:

- Est en charge de la préparation et de l'envoi des factures ''débiteurs divers'''

' Veille à la propreté de son lieu de travail
- Connait et applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
- Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)'Nous n'attendons plus que vous

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 2 031,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/12/2023