1 Conseiller Clientèle Adv Call Center - Antibes, France - IBSA PHARMA

IBSA PHARMA

Entreprise vérifiée

Antibes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

NOTRE SOCIETE

IBSA Pharma est la filiale française d'IBSA, groupe pharmaceutique international basé en Suisse.
IBSA Pharma est au cœur de Sophia Antipolis, première technopole européenne, IBSA Pharma s'est développé depuis les années 80 dans 8 domaines thérapeutiques en France pour apporter des produits dans des formes galéniques optimisées afin d'améliorer la qualité de vie des patients.

**Description du poste**:
**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail stimulant et innovant ? Rejoignez - nous
Vous travaillerez en mode projet, dans une ambiance de travail collaborative et bienveillante.
Vous serez acteur(trice) du développement de l'entreprise en étant force de proposition et en faisant preuve d'initiatives.

**LE POSTE A POURVOIR**

Vous assurez la réception des appels téléphoniques de nos partenaires pharmaciens et participez à la gestion de leurs demandes.

**ACTIVITES PRINCIPALES**:

- Traiter les appels entrants et les aiguiller vers les responsables commerciaux (Délégués Pharmaceutiques, conseillers clientèle )
- Informer et répondre aux questions des pharmaciens, de l'équipe officinale et des autres clients afin d'instaurer une proximité et un réel climat de confiance avec eux
- Traiter les réclamations : renseignement des clients sur les parties livraisons, factures et litiges
- Gestions & Suivi des avoirs et échanges
- Assurer la vente par téléphone des produits pharmaceutiques à un réseau qualifié de pharmaciens et professionnels de la santé en prenant en charge les commandes de réassorts, sur les appels entrants
- Superviser les outils Remote : disponibilité, mise à jour, mise en place

**Profil recherché**:
**VOTRE PROFIL**

Vous êtes titulaire d'un diplôme commercial ? (Bac pro, BTS...)

Expérimenté(e) en centre d'appels, vous maitrisez les techniques de vente à distance et les différentes étapes d'un entretien téléphonique ?

Rigoureux(se) et réactif(ve), votre sens du service vous permet d'atteindre vos objectifs tout en diffusant une image de marque positive auprès des clients ?

Dynamique et force de proposition, vous aimez participer à l'amélioration des méthodes de travail et souhaitez contribuer au développement de projets liés à la relation client ?

Le travail en équipe est important pour vous ?

Vous avez idéalement de l'expérience sur un poste similaire dans l'industrie pharmaceutique.

L'anglais et l'italien sont un plus

**Rejoignez-nous pour un nouveau challenge