Gestionnaire de Dossiers D'abonnement à L'eau - Villeurbanne, France - GRAND CHAMBÉRY

GRAND CHAMBÉRY

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Organisme**: Grand Chambéry
- **Service**: Direction de l'eau et de l'assainissement
- **Date limite de dépôt**: 29/05/2023
- **Filière**: Administrative
- **Type**: O
- **Poste à pourvoir**:

- **Catégorie**:

- **Grade**:

- **PDF**: Télécharger l'offre

**Résumé**:
Grand Chambéry recrute pour la direction de l'eau et de l'assainissement (service relation administrative à l'usager)
> un(e) gestionnaire de dossiers d'abonnement à l'eau
> catégorie C (adjoint administratif)
> poste permanent vacant
> recrutement par voie de mutation ou CDD de 1 an renouvelable pouvant déboucher sur un emploi permanent

Au sein d'une équipe de 6 personnes, et sous l'autorité de votre Cheffe d'équipe, vous accueillez, renseignez et traitez les dossiers d'abonnement à l'eau des usagers.

**Description**:
**> MISSIONS PRINCIPALES**:

- Accueillir les abonnés : accueil physique, téléphonique ; répondre aux sollicitations des abonnés
- Instruire les abonnements, résiliations, demande de mensualisation, demandes de prélèvement à la facture, demandes de mobilité bancaire
- Vérifier et actualiser la base de données : contrôler la cohérence des pièces justificatives, modifier les adresses suite au retour des plis non distribuables (PND), contrôler le respect des adressages sur les ensembles immobiliers
- Suivre et gérer les demandes internet, le courrier, le courriel
- Programmer les interventions techniques des fontainiers et vérificateurs pour la pose/dépose/relève des compteurs
- Enquêter sur les occupants de logements suite aux retours d'informations de terrain ou d'organismes partenaires, et procéder aux régularisations nécessaires
- Suivre et gérer les livraisons des ensembles immobiliers neufs : créer les dossiers de gestion, contrôler les adressages, contrôler la cohérence du nombre d'abonnements pris
- Compléter le logiciel de gestion des abonnés et les tableaux de suivi
- Classer divers documents
- Participer aux différents projets du service

**> COMPÉTENCES**:

- Adaptabilité à différents publics
- Gestion des priorités, grande rigueur/organisation
- Autonomie et travail en équipe
- Aptitudes relationnelles, écoute active, adaptabilité, patience
- Excellente expression orale et écrite, excellente présentation
- Maîtrise indispensable de l'outil informatique

**> PROFIL ATTENDU**:

- Être titulaire d'un diplôme de niveau minimum Bac professionnel secrétariat, ou service aux usagers, ou accueil, ou gestion
- Si possible, justifier d'une expérience sur un poste similaire, ou en gestion de dossiers (emploi, contrat d'apprentissage ou stages).

**> INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**:
1.
_Lieu de prise de poste_ : Direction de l'eau et de l'assainissement de Grand Chambéry - 298/300 rue de Chantabord CHAMBERY
2.
_Temps de travail_ : 37h00 par semaine
3.
_ Horaires de travail_:

- 08h00-12h00 et 13h30-17h30
- 1⁄2 journée non travaillée pendant la semaine (à définir avec la hiérarchie et en fonction des nécessités de service)

4.
_Rémunération_ : rémunération statutaire + prime de fonction + prime de fin d'année + titres restaurant + participation mutuelle et prévoyance + plan de déplacement entreprise + supplément familial [si le/la conjoint(e) ne le touche pas déjà] + adhésion au Centre National d'Action Social (CNAS)

**_LES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT SE DEROULERONT : _**
- **_LE 13 JUIN 2023 APRES-MIDI _**:

- **_ET LE 14 JUIN 2023 APRES-MIDI._