Stagiaire Guest Expérience - Paris, France - Kimpton St Honoré Paris

Description

Idéalement situé dans le quartier de l'Opéra, à deux pas de la Place Vendôme, du Jardin des Tuileries et du Louvre, c'est sous les façades Art Nouveau de 1917 de l'ancienne « Samaritaine de Luxe » que le Kimpton St Honoré Paris a ouvert ses portes en 2021. L'intérieur de l'hôtel reflète l'effervescence du style de vie parisien. Le mélange harmonieux d'éléments inspirés du style Art Déco des années 1930 avec une touche plus contemporaine y assure un confort résidentiel unique. Le restaurant d'inspiration californienne ainsi que le rooftop bar en feront sans aucun doute une adresse branchée de la capitale.

Ce que vous ferez dès septembre 2024 :

Laissez-vous porter pour apprendre avec notre belle équipe de Réception ainsi qu'avec le Guest Relation Manager, les secrets d'un accueil client 5* réussi. Apprenez à délivrer une expérience incroyablement personnelle à tous nos clients qui nous rejoignent, que ce soit pour une demande en chambre, ou tout simplement pour faire durer l'enchantement de nos clients tout au long de leur voyage chez nous.

Voici quelques-uns de vos axes d'apprentissage

• Vous saurez, avec agilité, gérer les plaintes clients et leur donner le sourire
• Vous effectuez les formalités d'accueil et de départ des clients (individuels ou groupes), dans le respect des politiques et des procédures en vigueur au sein de l'établissement, en assurant une qualité d'accueil et d'écoute exemplaire et en s'efforçant d'apporter la solution la plus adaptée.
• Vous participez à la planification de l'occupation des chambres, l'encaissement des notes et des prestations différées.
• Vous délivrez à nos clients un service personnalisé et vous les faites raccompagner ou les raccompagnez en chambre.
• Vous êtes au courant de tous les événements de l'hôtel ainsi que de l'ensemble des prestations de l'hôtel pour mieux orienter nos clients.
• Vous serez à l'écoute des clients et veillerez à ce que leurs besoins et intérêts soient pris en compte et constamment réévalués.
• Afin de les satisfaire et de les fidéliser, vous anticiperez leurs besoins en leur offrant des expériences incroyablement personnelles.