Gestionnaire Vei - Niort, France - Groupama Centre Atlantique

Groupama Centre Atlantique

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction Technique et Indemnisation, vous gérez, par votre expertise et en autonomie, les sinistres des Véhicules Economiquement irréparables, tout en assurant une activité axée sur la relation client.

Porté(e) par la satisfaction client et par la culture du résultat, le poste proposé s'articule autour des missions suivantes:

- Assurer la gestion administrative des dossiers sinistres Véhicules Epaves ou Volés non retrouvés.
- S'assurer de la conformité des opérations d'indemnisation et de la qualité service client.
- Contribuer activement à l'amélioration de la satisfaction client et de la conformité des données clients/Partenaire
- Participer au traitement des réclamations relevant de son domaine dans le respect des préconisations de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ainsi que du processus de traitement interne à l'entreprise
- Assurer un soutien opérationnel aux activités Animation Métiers Sinistres.
- Être en capacité de renforcer si nécessaire les autres activités indemnisation selon un process défini par le responsable.

**Profil**:
Profil:
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en équipe en mode collaboratif, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve de réactivité et d'empathie, y compris face à des pics d'activité.
Vous avez le sens du service client et des aptitudes au conseil et disposez, par ailleurs, d'une réelle aisance téléphonique et rédactionnelle, ainsi que d'une bonne capacité de synthèse. Dans cet esprit, vous vous projetez comme un apporteur de solutions.
Vous êtes issu(e) d'un BAC+2 Assurance, une première expérience dans le domaine de l'assurance Auto, complétée par une bonne connaissance des conventions d'assurance.

**Profil principal**:
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

**Catégorie emploi**:
Non cadre

**Structure de l'organisation**:
Direction Technique et Indemnisation

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Nouvelle-Aquitaine, DEUX SEVRES (79)

**Ville**:
Niort

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

**Demandeur**:
24/06/2023