Responsable SAV - Grenoble, France - CFM

CFM

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre société, CFM, agence d'Echirolles, recherche dans le cadre son développement un Responsable SAV - H/F, en CDI, statut cadre.

**Vos principales missions sont**:
Rattaché( e) au directeur technique/ ou responsable d'agence, vous gérez le Service après-Vente de l'agence. Manager de terrain, vous prenez en charge le suivi et le développement de l'activité maintenance et sav à travers l'encadrement d'une équipe de techniciens itinérant SAV, maintenance et de personnel administratif. Vous êtes le garant de la qualité des interventions auprès des clients et menez les actions nécessaires à leur fidélisation.

**Pour cela, vous êtes en charge de la coordination opérationnelle et technique**:

- S'assurer du suivi technique et administratif des interventions.
- Assurer le soutien technique des équipes SAV/Maintenance.
- S'assurer de la cohérence du planning des interventions/astreintes/absences en lien avec l'assistante SAV.
- S'assurer que les contrats de maintenance sont menés à terme conformément au contrat.
- Manager des hommes en toute circonstance.
- Assurer le bon suivi des règles de sécurité liés aux interventions SAV/maintenance, au port des EPI et aux règles de sécurité interne CFM.
- Aide au référencement des pièces détachées.
- Gérer l'outillage des techniciens et le bon entretien de ceux-ci.
- Veiller au bon entretien des véhicules.
- Savoir répondre aux besoins de l'équipe administrative et technique
- Faire des relevés de matériel pour développer la maintenance et transmettre les informations pour que l'assistante rédige le contrat
- Effectuer la recherche technique de pièces auprès des fournisseurs et transmettre les informations aux assistantes pour la réalisation des devis ou des commandes
- Prendre les appels pour toute demande technique.

**Administratif et financier**:

- Aide à la rédaction des devis SAV/MAINTENANCE
- Organiser réunion SAV/maintenance avec équipes et N+1 => force de proposition d'améliorations.
- Participer à l'amélioration du service et mettre en place de nouvelle procédure.
- Suivre la rentabilité du service.
- Veiller sur les normes, fluides frigorigènes, électriques, gaz de combustion.
- Gestion budget outillage.

**Clientèle /fournisseur**:
Entretenir la satisfaction du client et aider au développement commercial de façon générale.

**Contrat**:
Contrat de 39 heures par semaine du lundi au vendredi.

Salaire à négocier ( statut cadre) + autres primes + véhicule.

Pour toute question :

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel