Analyste IT Niveau 3 As400 - Paris, France - HR-TEAM

HR-TEAM

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sous l?autorité du chef de service des études informatiques et du responsable de l?équipe AS400, l?analyste Run IT:

- Il assiste le responsable de l?équipe AS400 sur le suivi et le traitement de tous les tickets N3 assignés au service IT Apps (AS400, PC SOFT / Python, BI).
- Il est force de proposition pour réduire le nombre de tickets à la source (amélioration/Kaizen, automatisation de processus?)

Gestion des tickets:

- Assurer la qualification (impact, criticité) et le suivi des tickets qui luis sont assignés.

Documentation et processus:

- Crée ou met à jour les procédures de résolution d?incidents récurrents dans l?espace documentaire.

Analyse et résolution d?incidents:

- Analyser un incident si nécessaire en accédant aux codes sources des différents systèmes utilisés et en sollicitant les métiers concernés et les équipes de développement si besoin.
- Proposer et mettre en place des contremesures temporaires de résolution des incidents qui sont partagées avec les différentes parties prenantes.
- Remonter des alertes/urgences aux différentes équipes concernées
- Produire des analyses en vue de la réduction du nombre d?incidents en proposant des solutions pérennes.

Supervision et coordination:

- Encadrer l?incident manager.

Tenir au courant des mises en production et des évolutions aux systèmes d?information.

Etudes

Formation supérieure en informatique (minimum Bac + 2)

avec une expérience significative de 2/3 ans.

Organisé, Méthodique, Rigoureux

Bon contact

Autonomie

Capacités d?analyse et de synthèse