Alternance - Chargé de Clientèle Technique - Marseille, France - Darty
Description
Alternance - Chargé de clientèle techniqueDARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Marseille.
**Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour**
**réaliser votre alternance ?**
Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en contrat d'alternance de 12 mois.
A la clé, un **Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques**
(RC3E) de niveau IV (Bac pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.
**Et la suite ?**
**Les informations à retenir**:
- Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Marseille et 1 semaine en formation
- Début de la formation : 25 mars 2024
- Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
- Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)
**Vos futures missions Chargé de clientèle technique**:
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
- Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
- Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
- Réaliser un diagnostic de panne
- Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance.
- Fournir des informations précises sur nos produits et services.
- Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.
- Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client.
**Votre profil**:
- Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone.
- Vous disposez d'une excellente maitrise du français à l'oral comme à l'écrit.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en œuvre du contrat de confiance Darty.
- Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.
- Vous avez à cœur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.
**Vos avantages**:
- Ticket restaurant
- Intéressement & Participation
- Mutuelle/Prévoyance
- Comité d'entreprise
- Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun.
- CDI à l'issue de la formation
Type d'emploi : CDI, Alternance
Salaire : 1 767,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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