Chargé de Relation Client - Rouen, France - EPI NORMANDIE

EPI NORMANDIE

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

EPI NORMANDIE, groupement d'employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un chargé de relation clients H/F
- Au sein du Service Découverte et Accélérateur, vous êtes le 1er interlocuteur des clients et vous représentez la structure. Votre mission est de comprendre les besoins des clients, de leur donner une réponse et/ou de les orienter, de leur vendre des prestations._

**Missions**:

- Créateurs, repreneurs, dirigeants d'entreprises, collectivités : les demandes des clients sont variées et multicanales. Vous savez changer rapidement de sujets et d'outils informatiques : vous vous adaptez facilement aux situations. Vos missions vous amènent à accueillir et informer les visiteurs, à répondre aux appels ainsi qu'aux demandes digitales, ou encore à convaincre les clients par téléphone d'utiliser les services.
- Vous êtes motivé par la transformation de vos propositions commerciales (inscription à des événements, prise de rdv, vente de prestations).
- Vous avez un rôle important dans la mise à jour des données clients. Chacun de vos échanges est l'occasion de nourrir l'outil de CRM.
- Vous relayez les informations au sein de l'équipe et auprès des conseillers d'entreprises.
- Vous participez à la mise à jour et à l'amélioration des outils de connaissances de l'entreprise en effectuant de la veille sur les sujets qui préoccupent les clients : la création d'entreprise, l'apprentissage, l'économie du territoire.
- La formation interne et l'apprentissage sont continus pour toujours améliorer la qualité des services, et des informations diffusées.

**Profil**:

- Expérience indispensable en prospection commerciale, accueil du public et dans les métiers de la Relation Clients.
- Un Bac+2 est requis afin d'appréhender un grand nombre de connaissances dans divers domaines, notamment l'Entrepreneuriat.
- La Connaissance de l'entreprise ou de l'entrepreneuriat est un +.
- Vous savez adopter une posture relation client, vous avez une bonne élocution, et êtes à l'aise à l'écrit et au téléphone.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail