Conseiller/conseillère Centre Relation Client - Ris-Orangis, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Ris-Orangis, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous sommes à la recherche de conseillers commerciaux à distance (F/H), pour notre centre de relation client de Ris Orangis (91). Les conseillers commerciaux guident et accompagnent les sociétaires en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie. Les postes sont à pourvoir en CDI, à compter du 3 avril 2023. Au sein d'une équipe de 12 collaborateurs, vos principales missions sont : - Répondre aux besoins du sociétaire par téléphone - Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits MACIF IARD adaptés aux besoins des sociétaires - Participer au développement de l'activité de nos points d'accueil par de la prise de rendez vous Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. A la fin de cette formation, en cas de réussite, vous recevrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance) reconnue par l'Etat. - Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-20h), du lundi au vendredi et un samedi sur 6 - Environnement de travail en open-space favorisant l'esprit d'équipe et la coopération - Possibilité de télétravailler 100 jours/an (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise). - Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite - Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - dans la relation Clientèle
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Permis**:B - Véhicule léger
- **Compétences recherchées**:

- Argumentation commerciale
- Principes de la relation client
- Marketing téléphonique
- Techniques commerciales
- Techniques de vente par téléphone
- Enregistrer les données d'une commande
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Réaliser un suivi d'appel
- Conseiller un client
- Gérer des appels entrants
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)
- Sens du Service Client
- Persévérance
- Réactivité
- Sens de la communication