Assistant(E) Service Client - Paris, France - Hollister Incorporated

Hollister Incorporated
Hollister Incorporated
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Assistant(e) Service Client

**Date**:Sep 6, 2023**Location(s)**:Paris La Defense, FR, 92042**Company**:Hollister France Inc.- Hollister Incorporated, entreprise internationale de dispositifs médicaux présente depuis près de 100 ans dans les domaines de la Stomathérapie et des Soins de la Continence à l'hôpital._
- Nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux talents souhaitant s'investir dans une société innovante et en pleine croissance._
- Notre culture d'entreprise et nos valeurs mettent l'accent sur le développement de nos collaborateurs (_
- ) et la satisfaction de nos clients._
- Au sein du département «
- **Service Clients » **vous aurez en charge le suivi administratif des commandes et la distribution des produits auprès de nos distributeurs (Grossistes & Prestataires de santé à Domicile). Parallèlement, vous travaillerez avec la Force de Vente et le responsable Grands Comptes pour développer la collaboration avec nos clients.- Vous serez en charge des missions suivantes:
- Saisie des commandes sous SAP / validation sous ESKER
- Paramétrage, extraction et analyses SAP
- Gestion des litiges (ouverture, suivi, résolution et clôture)
- Validation des commandes des responsables régionaux sous Sales Force
- Gestion quotidienne d'un portefeuille clients selon un périmètre donné:

- Suivi des livraisons
- Soutien aux lancements produits
- Accompagnement dans l'optimisation de la collaboration : logistique, dématérialisation
- Suivi des éventuels litiges
- Participation à des projets transversaux : marketing, produits, patients
- Gestion des appels entrant de nos clients

**Pour ce poste nous recherchons une personne qui**:

- Maitrise parfaitement le logiciel SAP module SD
- Bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel (Tableau croisé dynamique - Recherche V)
- Possède un BAC +2/3 en commerce/gestion/assistanat et une expérience d'au moins 2 ans en relation client
- Est fortement orientée client
- Est connue pour son aisance relationnelle et rédactionnelle : une bonne communication à l'écrit comme à l'oral est nécessaire
- Détient un anglais professionnel
- Dispose d'une capacité d'analyse et souhaite résoudre des problèmes
- Est caractérisée comme rigoureuse, organisée et réactive
- Fait preuve d'un esprit d'équipe

**Que pouvons-nous vous proposer ?**
- Rejoindre une entreprise éthique et humaine prête à relever tous les défis pour rendre la vie des patients meilleure.
- Rejoindre une entreprise dynamique et à forte croissance depuis plus de 20 ans
- Un rôle qui a du sens, dans une entreprise qui prône des valeurs fortes : Service, Dignité de la personne, Intégrité, Respect de l'héritage.
- Des missions riches et polyvalentes : entre le suivi des produits, la résolution des problèmes et les interactions avec la cellule des marchés, c'est un service en constante adaptation.
- Une équipe au cœur du business : nourri par ces relations quotidiennes avec les commerciaux, le responsable grand compte et les clients, le service client accompagne l'entreprise dans son expansion.
- Un environnement de travail challengeant dont les maitres mots sont : confiance, autonomie, collaboration.
- Un manager et une équipe à l'écoute qui vous accompagneront tout au long de votre CDI.

**Job Segment**:ERP, SAP, Technology
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