Formateur BTS Assurance gestion des sinistres - Neuilly-sur-Seine, France - AKALIS

Description

Description du poste

CFA AKALIS - COLLEGE DE PARIS est un établissement d'enseignement privé indépendant basé à Neuilly-sur-Seine (92), offrant des formations allant du CAP au BAC+5 et accueillant plus de 1200 élèves. Notre offre de formations diversifiées couvre différents domaines d'activité tels que : le Commerce, la Finance, l'Informatique, le Juridique, la Santé et le Service à la personne. L'objectif du CFA AKALIS - COLLÈGE DE PARIS est d'éveiller l'inspiration, de perfectionner les acquis en les rendant certifiants et d'accompagner nos élèves dans l'atteinte de leurs objectifs. Si vous êtes profondément passionné par le processus éducatif et motivé par le désir d'apporter une contribution positive à l'apprentissage des élèves, postulez des maintenant
Le formateur aura pour mission de développer et d'enseigner des compétences spécifiques en matière d'accueil professionnel en situation de sinistre dans le secteur de l'assurance. Ses principales responsabilités comprendront :-Gestion de la relation client : Former les étudiants à l'accueil professionnel des assurés confrontés à un sinistre, en mettant l'accent sur l'empathie, la compréhension des besoins et la gestion des émotions dans des situations parfois délicates.-Identification des besoins : Enseigner les techniques d'identification des besoins des assurés en situation de sinistre, en les aidant à exprimer leurs attentes et leurs préoccupations de manière claire et précise.-Traitement des sinistres : Dispenser des cours sur les différentes étapes du traitement des sinistres, y compris la réception et l'enregistrement des déclarations, l'évaluation des dommages, la proposition de solutions et le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.-Gestion des demandes de prestations : Former sur la procédure à suivre pour gérer les demandes de prestations des assurés, en veillant à ce que les droits et les obligations de l'assureur et de l'assuré soient respectés tout au long du processus.-Communication et relation client : Développer les compétences en communication et en relation client des étudiants, en les aidant à communiquer de manière professionnelle et rassurante avec les assurés, tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction client.
-Diplôme de niveau Bac+3 ou équivalent dans le domaine de l'assurance, du service clientèle ou dans un domaine connexe.-Expérience professionnelle significative dans le secteur de l'assurance, avec une expertise en gestion de la relation client et en traitement des sinistres.-Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité à transmettre des informations de manière claire, concise et compréhensible.-Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de bonnes compétences en gestion du temps.Conditions de travail :-Horaires de travail flexibles entre 8h00 et 18h00, du lundi au Samedi -Lieu : Neuilly-sur-Seine (92), sur place.-Date de début : Dès que possible.