Réceptionniste de Nuit Hôtel - Paris, France - BWH HOTEL GROUP FRANCE

BWH HOTEL GROUP FRANCE

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description entreprise**:
**PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ**

Les Hôtels Littéraires ont été conçus par des amoureux des livres et de la littérature pour recréer l'univers d'écrivains célèbres dans une ambiance quatre étoiles. L'ensemble de la décoration a été pensé comme un hommage à l'auteur et à son œuvre. Un parcours d'exposition vous emmène sur les traces de l'écrivain, à travers des bibliothèques, des œuvres d'art et des citations, comme une invitation au voyage

L'Hôtel Littéraire Le Swann est un Hôtel Littéraire 4 étoiles entièrement consacré à Marcel Proust dans le 8ème arrondissement de Paris, tout près de la Gare Saint-Lazare.
Au cœur du quartier historiquement proustien de la plaine Monceau et de Saint
- Augustin, Le Swann présente une collection d'œuvres originales sur l'écrivain avec le désir de faire découvrir et aimer Proust dans un cadre chaleureux et confortable.

Chacun des six étages de l'Hôtel Littéraire Le Swann est dédié à un lieu mythique décrit dans le roman de Marcel Proust : vous voyagerez ainsi de Combray à Balbec, du salon des Verdurin à l'élégant Faubourg Saint-Germain, jusqu'à Venise et ses artistes favoris.

Les 80 chambres de l'hôtel Le Swann portent le nom d'un personnage d'À la recherche du temps perdu ou de l'un des peintres favoris de Proust. Un texte encadré présente le personnage avec une citation choisie et l'aquarelle originale signée de l'artiste Jean Aubertin le réinterprète pour rendre votre chambre unique.

**Description du poste**:
**MISSIONS**
- Travail de nuit: 4 jours de 11heures sur une semaine suivi par 3 jours de 11h - 39h hebdo en moyenne
- Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l'établissement et jusqu'à son départ
- Gestion logistique des tâches d'un réceptionniste, traitement des mails, demandes clients, gestion des réservations etc..
- C/in c/out
- Rédaction d'un rapport de nuit à la fin du shift
- Service au bar simple _occasionnellement après le départ du barman
- Gestion des demandes et plaintes des clients durant la nuit
- Veiller à la sécurité des clients et des biens
- Maîtrise et communication des prestations proposées par l'hôtel et ses partenaires
- S'intéresser à la vie du quartier afin de partager les meilleures adresses avec nos clients
- Préparation du buffet du petit-déjeuner
- Première cuisson des croissants et pains
- Conciergerie, commandes des taxis etc..
- Liste non exhaustive et peut évoluer

**Profil recherché**:
**PROFIL RECHERCHÉ**
- Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général.
- Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle
- Anglais courant, maitrise du logiciel hotsoft bienvenue mais pas indispensable
- Bonne gestion du stress car seul en poste
- Un service client "irréprochable" sans faute, toujours à l'écoute du client et apportant la solution au client sinon report du problème au responsable
- Garant de qualité de service impératif
- Esprit d'équipe,
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution,
- Autonome et responsable

**Avantages**:
un weekend sur 2