Téléopérateur (H/F) - Fleury-les-Aubrais, France - ERT Technologies

ERT Technologies
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Entreprise vérifiée
Fleury-les-Aubrais, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Au sein de notre Direction régionale Ile-de-France, nous recherchons un téléopérateur (H/F) pour notre service reccordement d'abonnées, rattaché(e) à la Responsable du plateau.

Sans que cette liste soit exhaustive, vos principales missions seront:

- Emission et réception d'appels,
- Qualifications dans les outils informatiques
- Suivi quotidien des techniciens
- Traitement des réclamations clients
- Planification des rendez-vous

**Profil**:
**Les qualités recherchées**:
**Profil**:
Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (PackOffice notamment) et au téléphone. Vous savez vous adapter aux différents environnements logiciels et à vos interlocuteurs.
Vous êtes attentif(ve) à la satisfaction client.
Une sensibilité aux environnements techniques est nécessaire.
Une expérience en centre d'appels serait un plus.

**Amplitude Horaire (39h)**:

- S1 : 8h-17h du lundi au jeudi et 8h-16h le vendredi
- S2 : 10h-19h du lundi au jeudi et 11h-19h le vendredi

Prévoir de travailler l'équivalent d'un samedi sur deux.
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