Chargé de Service Client - Aix-en-Provence, France - Degriffstock

Degriffstock

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Degriffstock s'engage à lutter contre toute forme de discrimination et s'inscrit notamment dans une démarche d'égalité hommes-femmes._

Le Groupe DEGRIFFSTOCK est le leader du déstockage de têxtiles, chaussures et accessoires de Grandes Marques. Avec 22 magasins en France et un site de vente en ligne, nous ne cessons de grandir

Rejoindre nos 220 collaborateurs, c'est nous accompagner dans cette croissance et faire vivre nos valeurs : esprit d'équipe, bienveillance et sens de l'engagement.

Nous recherchons actuellement dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois minimum, notre futur(e) Chargé(e) de service client H/F.

Rattaché(e) au Responsable E-Commerce et Marketing et en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'entreprise, vous contribuez à organiser la gestion du SAV tout en étant l'interface entre les clients et l'entreprise.

**VOS PRINCIPALES MISSIONS**:
Vous serez en charge des missions suivantes:
SERVICE CLIENT:

- Gestion et suivi des commandes (statut, expédition, demandes de retour, paiements)
- Traitement des retours clients (remboursement, échange ou avoir)
- Contrôle des commandes sur les différentes plateformes
- Gestion transporteurs (suivi des problématiques de livraisons, traitement des litiges)
- Suivi du fichier client

CATALOGUE:

- Intégration nouvelles références, rédaction et mises à jour des fiches produits, merchandising
- Création codes promo/réductions, règles de prix
- Vérification de la conformité des articles

STOCK:

- Suivi des transferts de marchandises (livraisons magasins, articles défectueux ou invendables)
- Création de picking.

De formation BAC +2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine.

Vous avez une appétence pour la mode et un sens inné du contact. A l'aise dans un environnement en constante évolution, votre aisance relationnelle et votre force de propositions feront la différence.

Si vous aimez partager et travailler en équipe, si vous êtes dynamique, humble et passionné(e) par votre métier, rejoignez-nous sans tarder

**COMPETENCES REQUISES**:

- Orthographe et élocution irréprochable
- Rigueur, polyvalence (savoir arbitrer les différentes missions)
- Excellent relationnel
- Pack office
- Première expérience avec un CMS e-commerce type Prestashop, Magento

Type d'emploi : CDD 6 mois - 39h

**NOS AVANTAGES**:

- Réductions tarifaires sur les articles vendus par le groupe
- Participation à la prise en charge des frais de transports en commun
- Mutuelle d'entreprise

**VOS HORAIRES DE TRAVAIL**:

- Travail en journée
- Du lundi au vendredi