Support Utilisateurs N2 - Limonest, France - CADEV

CADEV

Entreprise vérifiée

Limonest, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Créée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d'ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d'aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l'ensemble du territoire français à travers trois agences : Lyon, Paris et Toulouse.

**Les bonnes raisons de nous rejoindre ?**
- Une entreprise à taille humaine : relation de proximité, adaptabilité et bienveillance
- Une structure où nous favorisons l'évolution et l'épanouissement de nos collaborateurs à travers de nombreux projets et formations.
- Des projets stratégiques et innovants (aéronautique, défense, spatial, naval, automobile, nouvelles technologies, énergies, pharmaceutique )
- Des avantages : paniers repas, mutuelle, prévoyance, CE, prime de participation, aides au logement et à la mobilité, événements

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Support utilisateurs N2 (Français/Italien) F/H **sur **Limonest 69**

Vos missions seront les suivantes:

- Traitement des incidents : Analyse, traite et procédure les tickets et incidents remontés par le SD N1
- Gestion de la connaissance : Améliore, complète les procédures existantes concernant les tickets non justifiés remontés par le SD N1. Création des nouvelles procédures nécessaires pour les tickets justifiés.
- Processus de traitement des tickets : Définition et amélioration des règles de routages et escalades des incidents et demandes en fonction des processus opérationnels applicables et amélioration /ou création des processus si nécessaire.
- Gestion de l'amélioration continue : Réalise l'analyse des incidents et demandes afin d'identifier les sollicitations récurrentes devant faire l'objet d'évolutions ou d'automatisation

**Poste du mardi au samedi de 10h à 19h**

**Possibilité de faire du télétravail**

**La recette du succès pour vos missions**:

- Issu d'une formation de type BAC +2 +3, vous avez une première expérience sur un poste similaire
- Vous maitrisez l'italien afin de faciliter les échanges

Nous sommes toujours prêts à attendre de nouveau talent Nos consultants sont recrutés pour leurs compétences techniques mais surtout pour leurs qualités humaines

**Chez CADEV/KADRA, notre process de recrutement est simple et efficace**:

- La prochaine étape ? Le business manager reprend contact avec vous afin de programmer un entretien technique avec notre client.
- Enfin, nous nous engageons à vous donner une réponse positive ou négative dans les jours qui suivent.

**Vous êtes convaincu ? N'attendez plus et postulez **

Type d'emploi : CDI

Salaire : 21 215,67€ à 30 819,12€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- l'italien (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail