Responsable D'accueil/hébergement en - Lyon, France - Neaclub

Neaclub

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Le groupe Neaclub recherche un Responsable d'accueil/hébergement en village-club (F/H) pour le site des Balcons du lac d'Annecy, à Sevrier (74) en CDI.

Neaclub, c'est 5 villages-club de taille moyenne, pour un total de 1000 lits et un CA annuel de plus de 8 millions d'euros, ainsi que deux projets de développement en cours.

Nous sommes très attachés aux fondamentaux de nos métiers, notamment en ce qui concerne le respect des procédures basiques par tous les équipiers.

Les valeurs de Neaclub sont l'humilité, l'entraide et respect.

Les plus de Neaclub:

- Entreprise à taille humaine, innovante, à l'écoute de ses équipes,
- Possibilités d'évolution,
- Mutuelle d'entreprise,
- Logement et restauration sur place.

Rattaché(e) au Directeur du village-club, vous avez la responsabilité de mettre en place tous les moyens nécessaires pour assurer l'accueil des clients du village-club.

Votre objectif principal est la satisfaction client. En tant que chef de service, vous managerez votre équipe pour atteindre cet objectif, et aurez plusieurs missions d'accueil:

- Gestion de l'équipe de réception
- Accueil des clients à l'arrivée, et gestion de leurs départs
- Conseils touristiques et renseignements sur site et par téléphone
- Suivi des factures et gestion des extras
- Vente de souvenirs de la boutique
- Faire le lien entre les clients et les équipes internes
- Gestion des stocks de la boutique et des brochures d'information
- Gestion des caisses
- Organisation des plannings
- Prise en charge des dossiers groupes avant leur arrivée et sur site (partie exploitation uniquement, pas de commercialisation)

Profil recherché

Vous êtes souriant et de bonne humeur et avez les qualités suivantes:

- Responsable, sens du management
- Bon relationnel, sens de l'hospitalité
- Bonne communication
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Flexible et polyvalent(e)
- A l'écoute, attentionné(e)

Vous maitrisez une seconde langue et êtes à l'aise avec le pack office et les logiciels informatiques.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, et que vous souhaitez partager votre énergie positive avec nos clients et notre équipe, rejoignez-nous
Possibilité de logement et de restauration sur place, en supplément.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : In person