Responsable Performance Opérationnelle Mon - Bagneux, France - ENGIE Home Performance S.A.S.

Description

Identifiant de la demande: 8713- Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de l'équipe Smart Home de la BU France BtoC, nous recrutons notre:
**Responsable Performance Opérationnelle Mon Pilotage Elec (H/F) - La Défense/ Bagneux**

L'équipe Smart Home développe des offres innovantes pour permettre aux particuliers de consommer moins et mieux, en suivant leurs consommations d'énergie ou en pilotant leur chauffage grâce à des objets connectés. Ces offres combinent nouvelles technologies, expérience client digitale optimisée, complémentarité avec les contrats d'énergie, et excellence opérationnelle. L'équipe est aujourd'hui constituée d'une vingtaine de collaborateurs passionnés d'IoT et d'efficacité énergétique.

Au sein de Smart Home, l'équipe Mon Pilotage Elec assure aujourd'hui le développement et la gestion opérationnelle de son offre phare Mon Pilotage Elec et a pour mission de contribuer au développement de l'ensemble des offres de flexibilité de Smart Home.

**Votre mission**:

- **Optimiser la performance des opérations** de l'offre Mon Pilotage Elec (approvisionnements en matériels, installations chez le client, service après-vente)
- Développer et suivre les **indicateurs de performance** des opérations fondés sur les données du CRM MPE, proposer et mettre en œuvre des **actions d'amélioration continue** de la performance (ex : plan de réduction des KO), en lien avec le chargé de Développement des Opérations
- Assurer un **appui aux équipes opérationnelles** dans le pilotage des différents installateurs et partenaires de l'offre
- **Analyser les données issues du CRM** liées aux installations et au SAV
- **Développer les capacités d'installation de l'offre** (montée en puissance des installateurs) et piloter son adéquation avec les volumes prévisionnels de vente à la maille départementale

**Vos compétences**:
Vous disposez d'un Bac+5 (ingénieur, école de commerce ou universitaire) et d'une expérience de 3 ans minimum, dont au moins 1 dans le secteur de l'énergie, au cours de laquelle vous avez développé la maîtrise de:

- Enjeux et métiers du secteur de l'énergie, notamment de l'électricité
- Elaboration d'indicateurs de performance opérationnelle
- Analyse de données et modélisation
- Une bonne connaissance du domaine des objets connectés et des opérations serait un vrai plus

Naturellement vous:

- Faites preuve d'autonomie, d'agilité, d'un très bon relationnel et d'un haut niveau d'engagement
- Etes rigoureux, organisé et consciencieux

**Notre promesse**:
Rejoindre Engie Home Performance et Smart Home, c'est participer au développement de nouveaux produits et services pour le compte de la BU BtoC C'est intégrer une équipe de collaborateurs dynamiques et engagés qui testent de nouvelles solutions s'inscrivant dans la transition énergétique. L'aventure vous tente ? rejoignez-nous
- Unité commerciale: GBU Flexible Gen & Retail- Division: Global B2C Supply - France - One Supply- Entité légale: ENGIE Home Performance S.A.S.- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience <15 ans)- Niveau d'instruction: Bac+4 / Bac + 5 (Master, MBA)