Alternance - Assistant(e) projets CRM / marketing digital Darjeeling H/F - Cachan, France - Groupe Chantelle

Description

Localisation du poste

Ville

Description du poste

Enseigne

Darjeeling

Intitulé du poste

Alternance - Assistant(e) projets CRM / marketing digital Darjeeling H/F

Type de contrat

Contrat d'alternance

Temps de travail

Temps complet

Mission et Responsabilités

Au sein de la Direction Maketing et Digital Darjeeling, vous mettez en exécution le plan de contact cross-canal en lien avec le plan d'animation aux côtés de la cheffe de projet CRM :

- Vous élaborez et routez les campagnes e-mailing, sms et notifications wallet mobile (ciblage, création de journey/workflow, chargement des liens de redirection dans les emails, chargement d'HTML email, réalisation de BAT)
- Vous participez à la création d'un mailing (print)
- Vous utilisez l'outil CRM Selligent, et de solutions annexes comme TinyClues, Notify, Batch, Advalo...
- Vous proposez et mettez en place d'A/B Tests
- Vous mettez à jour des emails triggers à chaque changement de saison
- Vous proposez des campagnes stratégiques pouvant enrichir la base de données/fiches clients.
- Vous analysez les résultats des campagnes CRM
- Vous relevez les KPI hebdomadaires et analysez les résultats
- Vous mettez à jour des rapports de suivi et de surveillance (suivi des volumes mensuels, délivrabilité, rattachement aux ventes web,...)
- Vous accompagnez le service client sur les problématiques CRM et assurez le lien avec les équipes commerciales
- Vous élaborez la partie marketing direct des notes bulletins diffusées au réseau
- Vous répondez aux questions des boutiques et des Responsables Régionales sur les offres Marketing Direct ou sur les fiches clients
- Vous assurez la veille des opérations CRM des enseignes concurrentes
- Vous assurez la coordination opérationnelle des actions CRM locales
- Vous prenez en charge les demandes, arbitrage avec le plan de communication national et exécution (fichier clients, mentions légales, créa...) pour les demandes de communications boutiques.
- Vous créez le bilan/feedback sur les résultats de l'opération (KPI, recommandations...)

Pourquoi travailler chez Chantelle ?

- Une flexibilité dans votre lieu de travail (travail hybride présentiel/télétravail)
- Un 13ème mois
- Une culture d'entreprise familiale basée sur des valeurs de respect, de créativité, de durabilité et de transparence
- Une aventure dans laquelle vous pourrez vous épanouir, apprendre et entreprendre, avec une grande variété de missions et beaucoup d'autonomie
- Des équipes ressources humaines et des managers à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours professionnel.
- Des réductions sur nos produits et des ventes au personnel
- Des avantages dans votre qualité de vie au travail : une conciergerie complète proposant un large panel de services, des activités en interne, un CSE.

Vos souhaitez rejoindre un Groupe familial, innovant, engagé et leader dans son secteur en France comme à l'international et vous souhaitez apporter votre expertise et authenticité pour guider votre équipe vers le succès : postulez et rejoignez le Groupe Chantelle

Particularités du Poste

Quelques jours de télétravail autorisés

Profil candidat

Niveau d'études

Bac+4

Ecole éventuelle

Master en école de commerce ou université / IAE avec spécialisation Digital / Marketing

Durée d'expérience professionnelle

1 an ou plus

Nature d'expérience

Idéalement, vous avez déjà réalisé un stage en CRM (offline et/ou online) ou marketing relationnel / direct, de préférence chez un acteur du retail.

Qualités personnelles

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), flexible et autonome
Vous avez une bonne aisance relationnelle
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et un très bon orthographe
Vous êtes curieux(se) et avez un intérêt pour les métiers du digital et le secteur de la lingerie

Compétences informatiques

La maîtrise d'Excel est nécessaire et la manipulation d'un outil CRM de gestion de campagnes (exemples : Splio, Selligent ou Adobe / Neolane) est un plus.

Langues

Anglais (Courant)