Chargé de Relation Clientèle - Lyon, France - Newton Offices

Newton Offices

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre Contexte**:
Créée en 2017 par l'entrepreneur marseillais Guillaume Pellegrin, Newton Offices propose des immeubles de bureaux de nouvelle génération dans lesquels il loue des espaces de travail avec conditions flexibles.

Newton Offices existe pour accompagner le déploiement de l'économie dans les villes et leur territoire. Un positionnement unique en immobilier d'entreprise qui va bien au-delà d'un business model performant : Newton Offices s'intègre durablement dans la ville de demain en suivant une démarche socio-écologique responsable.

Aujourd'hui implantée à Marseille, Aix-en-Provence, Montpellier, Lille et Lyon, la filiale du Groupe Tivoli Capital propulsée depuis 2019 par le fonds d'investissement américain KKR, sera propriétaire, gestionnaire et opérateur de 25 sites dans les plus grandes métropoles régionales françaises d'ici 2025 (Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes ).

**Missions et responsabilités**:
Directement en interaction avec notre communauté bienveillante, un seul objectif, ensoleiller la journée de nos clients en participant activement aux missions suivantes:
**Missions**:

- Délivrer un accueil toujours souriant et efficace,
- Gérer le standard téléphonique et les demandes de nos clients,
- Assurer la mise en place opérationnelle lors des ouvertures et des fermetures du site et le contrôle de sa bonne tenue tout au long de la journée,
- Assurer la gestion administrative du courrier inclut l'ensemble des tâches et processus qui vont permettre de recevoir, trier, rédiger une réponse si besoin, mettre sous pli, et faciliter l'envoi de courrier au sein du site et pour les clients résidents,
- Garantir à la bonne tenue du site : participer à l'hygiène et la propreté des espaces communs, signaler d'éventuels travaux d'entretien dans les bureaux, les salles de réunions et les parties communes et coordonner les prestataires concernés,
- Gérer les réservations de salles de réunion pour les clients Résidents et les clients externes, incluant les visites des espaces et les relations avec les prestataires de restauration,
- Être capable de communiquer son enthousiasme en effectuant les visites de l'espace de coworking,
- Assurer la gestion commerciale et administrative de la solution « Domiciliation » du site,
- Animer la communauté : être force de proposition afin de proposer des évènements, des ateliers, en assurer la gestion logistique et la communication interne et locale,
- Epauler le management de site dans les diverses tâches administratives (Préparation arrivées clients, mise en place d'affichage...),
- Gérer la veille concurrentielle : recherche, collecte et analyse de diverses données issues, des différentes sources disponibles, concernant l'activité des autres entreprises présentes sur le même marché autour du site.

Le/La Chargé(e) Relation Clients rapporte à la direction du site.

**Quels sont les attraits de ce poste ?**
- Un programme d'Induction complet composé de plusieurs manuels et d'une app,
- Le/La Chargé(e) Relation Clients ne travaille pas seul(e) mais en équipe, la Newton TEAM,
- Un poste se focalisant sur le bien être des utilisateurs des espaces Newton Offices « Travaillez. Mieux,
- Un environnement similaire à l'hôtellerie 5 étoiles sans les horaires décalées, les week-ends ou les coupures,
- Un lieu vivant "Aucune journée ne se ressemble" // "Chaque journée est différente",
- Une entreprise à fort développement dans toute la France ouvrant des possibilités d'évolution.

**Votre profil**:
De niveau BAC + 2 minimum, vous êtes organisé(e), précis(e), avec un sens inné de la relation clients et une sensibilité opérationnelle.

Vous maitrisez les outils informatiques en général ainsi que les réseaux sociaux et vous avez des notions en Anglais.

Vous avez une première expérience significative en gestion administrative et interaction client et, idéalement, en hôtellerie.
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et bénéficiera d'une période d'immersion PMSMP (Période de Mise en Situation en Milieu Professionnel) si besoin._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail