Support Applicatif N2 - Bordeaux, France - Satelia

Satelia

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En tant que **Support Applicatif,** sous la responsabilité de l'Engineering Manager, tu participes au maintien du produit Satelia au sein de l'équipe Tech dans un environnement Agile.

**Pour cela, tes missions principales seront**:

- Réception des tickets provenant du customer et dispatch entre anomalies et demandes d'amélioration, ou rappel à la bonne utilisation du produit.
- Résolution de tickets de Niveau 2 : traitement d'incidents applicatifs courants ne nécessitant pas l'intervention de l'équipe de développement
- Qualification et transfert des tickets de Niveau 3 à l'équipe de développement
- Mise à jour des informations dans les outils de ticketing en place au sein de Satelia.

**Profil recherché**
- Tu maitrises à mínima un outil de ticketing (Jira, Freshdesk, Service Now ou autre)
- Tu es capable de qualifier et documenter une anomalie afin de faciliter l'analyse et la correction par l'équipe de développement
- Tu as des connaissances de base en agilité
- Tu maitrises l'anglais technique écrit
- Savoir rédiger et exécuter un plan de test est un plus

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne débrouillarde qui saura s'adapter à notre environnement en forte croissance grâce à son relationnel, son sens du service et son autonomie.

**Qui sommes-nous ?**

Notre aventure a commencé en 2017. Notre ambition est de devenir un hôpital digital et un acteur clé du futur de la santé.

Pour cela nous proposons une offre de soins qui repose sur 3 piliers : scientifique, humain, numérique.

Notre objectif est d'augmenter la qualité de vie des patients pris en charge, de les rendre acteurs de leur santé, et de diminuer le coût des soins pour la société.

Nos solutions s'adressent aux patients souffrant de maladies chroniques, dont la dégradation de la qualité de vie représente un coût important pour la société. Nos utilisateurs sont les professionnels de santé et les patients. Elles permettent d'augmenter le niveau de connaissance du patient via l'éducation, et d'améliorer la détection précoce d'événement via la surveillance active basée sur des algorithmes universitaires, comme en insuffisance cardiaque où l'outil est pris en charge à 100% par la sécurité sociale.

**Satelia c'est aussi**
- Participer à l'aventure d'une Scale-up, construire un acteur reconnu de la e-santé en France et en Europe, pour sa qualité, ses innovations et ses valeurs portées.
- Un environnement de travail moderne, une culture reposant sur l'autonomie, la responsabilité et la transparence.
- La possibilité de devenir actionnaire de Satelia

Satelia classée dans les 50 startups dans lesquelles travailler en 2022

**Modalités & Package**
- Localisation : sur Bordeaux, dans de magnifiques bureaux de la bourse maritime.
- Modalité de télétravail : hybride, 2 à 3 jours de télétravail hebdomadaire.
- Contrat : CDI ETAM 35h, avec 5 semaines de off annuels.
- Avantages : mutuelle, Ticket Restaurant 9€ par jour (prise en charge à 60%), Prime de télétravail de 1.200€ par an.
- Les abonnement de transport en commun sont pris en charge à 50%
- Actionnariat salarié : Satelia attribue à chaque membre de l'équipe des BSPCE 4 mois après l'embauche. La possibilité de devenir actionnaire en investissant dans l'entreprise est également présente, de manière facultative, à partir de 6 mois d'ancienneté. Les deux modalités d'actionnariat sont cumulables, et permettent d'obtenir en cas de succès du projet grâce à un engagement de plusieurs années, un complément de rémunération significatif.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Bordeaux)