Conseiller Clients en Assurance - Nantes, France - IMATECH

IMATECH

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**

IMATECH, filiale nantaise du **Groupe IMA**, rassemble **plus de 600** **experts de la relation clients à distance**, qui accompagnent et conseillent des clients particuliers et professionnels via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans de multiples domaines (assurance, juridique, automobile, informatique, commerce ).

En 2021, malgré le contexte sanitaire, IMATECH a poursuivi sa croissance en réalisant un chiffre d'affaires de plus de 30 millions d'euros.

Nous vous proposons de nous rejoindre et de vivre une aventure professionnelle formatrice et enrichissante dans notre campus Le Square, situé au cœur du parc de la Chantrerie à Nantes, au bord de l'Erdre. Vous évoluerez dans des locaux modernes et bénéficierez de nombreux avantages : télétravail, restaurant d'entreprise, salle de sport, espaces détente, conciergerie, etc.

**MISSIONS & FORMATION**

Au sein d'une équipe d'environ 80 collaborateurs et sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous prenez en charge le traitement administratif et téléphonique des demandes de clients sociétaires.

**Nous recherchons 30 Conseillers Clients en assurance H/F en CDI (36h/hebdo)**

**3 dates d'intégration**:

- le 1er Mars 2023
- le 3 Avril 2023
- le 2 Mai 2023

**Vos missions**

**En back office**:
Vous traitez les demandes des clients sociétaires reçues par mail ou courrier, dans le cadre de la souscription d'un contrat d'assurance automobile ou habitation.

Votre rôle : vérifier la réception des pièces justificatives, les analyser, valider leur conformité et leur cohérence, concrétiser le contrat ou informer le sociétaire de la non-concrétisation.

**Au téléphone**:
Appels entrants : vous répondez aux demandes des clients sur les thématiques suivantes : demande d'attestation d'assurance, envoi de documents, facturation. En lien avec le réseau de vente, vous devrez, si vous détectez un besoin en assurance, proposer un rendez-vous téléphonique ou en agence.

Appels sortants : dans le cadre de votre activité back office, vous appelez le client sociétaire pour obtenir une information complémentaire nécessaire au bon traitement de sa demande, lui demander un document supplémentaire, ou tout simplement l'informer de la prise en compte de sa demande.

Dès votre intégration vous suivez **une formation complète de trois à quatre semaines **sur notre gamme de produits et services d'assurances, la réglementation en assurance, la gestion de la relation client, nos outils puis d'un accompagnement à la prise de poste.

**Informations sur le poste**
- intérim temps plein (36h/hebdo) ;
- Amplitude horaire du lundi au vendredi entre 8h et 20h (roulements) et le samedi entre 8h et 17h (environ 1 samedi sur 6) ;
- Salaire : 1739,32 € bruts mensuel
- Rémunération variable : environ 90 euros brut/trimestre à objectifs atteints.
- Postes basés dans un nouveau bâtiment annexe : "Le Kiosque" situé Zac de la Chantrerie - 5 avenue Louis Cauchy

**Avantages complémentaires**
- Campus IMATECH à la chantrerie : Parking aérien et souterrain, salle de sport, bibliothèque, espaces de détente (salons cosy, filet suspendu, babyfoot...)
- Mutuelle santé
- Intéressement, participation
- Primes vacances
- Restaurant d'entreprise (prise en charge de 50 % par l'entreprise)
- Indemnité de télétravail (2.50 € par jour dans la limite de 55 € par mois),
- CSE : Permanence régulière - divers offres (chèques emploi service, cinéma, réductions loisirs, etc.)
- Cabinet infirmier dans les locaux (accompagnement, prévention)
- Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)

**Profil recherché**

Au-delà du diplôme (Bac à mínima, expérience en relation client et/ou back office appréciées), ce qui compte c'est votre dynamisme, votre rigueur, votre engagement à servir le client, votre esprit d'équipe.

**Nous recherchons avant tout des collaborateurs dotés**:

- De capacités d'analyse et de concentration ;
- Du sens du service client : réactivité, écoute, capacité relationnelle ;
- D'une aisance avec les outils informatiques et téléphoniques ;
- Du goût de la performance individuelle pour une réussite collective.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 739,32€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime trimestrielle

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Nantes)

Date de début prévue : 01/03/2023