Scrum Master CRM Salesforce H/F - Montpellier, France - CGI

Description

"Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de

services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes

guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.

Nos équipes sont passionnées de CRM, de BI, de Big Data, de User eXperience, d'IoT, de cybersécurité, ..., qu'elles mettent en œuvre sur tous les secteurs d'activités (industrie, banque, assurance, retail, médias,...) pour des clients de la France entière mais aussi à l'international.

Fonctions et responsabilités :

Vous êtes intéressé par le domaine du CRM / Salesforce, et avez déjà une expérience significative sur l'implémentation de projet en méthodologie agile.

Votre rôle au sein du Centre d'Innovation Digitale aura de très nombreuses facettes, toutes orientées vers un seul et même objectif : contribuer à la transformation digitale et au succès de nos clients.

En tant que Scrum Master CRM Salesforce, vous serez intégré à un pôle de consultants spécialistes, sur des projets stimulants.

Vos missions seront les suivantes :

• Accompagner nos clients et nos équipes à adopter la méthodologie agile

• Concevoir, construire, conduire et suivre un projet de la réception des besoins client jusqu'à sa mise en production

• Assurer de façon opérationnelle la réalisation de projets agiles et piloter les équipes projets (animation des rituels agiles daily, backlog refinement, démo, rétro, Sprint planning)

• Vous êtes en charge de coacher l'équipe projet (PO/PPO, développeurs, ) à l'utilisation de ces rituels

• Garant du respect des bonnes pratiques agiles et facilitez la communication entre les clients et nos équipes.

• Concevoir et mettre en œuvre des boards agiles (Jira)

• Assurer la mise en œuvre des normes qualités de CGI et du client

• Contribuer à la satisfaction client par un esprit de service et des réalisations de qualité de l'ensemble de l'équipe dont vous aurez la responsabilité.

• Contribuer aux structures de communication ascendantes (équipe vers management) et descendantes (management vers équipe).

Accompagné et entouré par une communauté passionnée, l'échange, le partage et les formations vous offriront un véritable espace pour vous épanouir.

La proximité et le suivi personnalisé de votre manager, puis un bon nombre d'événements tout au long de l'année, renforceront encore la convivialité et l'esprit d'équipe

Très vite vous pourrez également, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités au sein de notre entité, dans le domaine des offres, de l'avant-vente, du recrutement, du management RH et de la gestion de carrière de nos collaborateurs.

Nous recherchons une personne avec :
• Une maîtrise du pilotage en agile (Scrum, Safe,...), Certified Scrum Master
• Du leadership
• De bonnes capacités d'intimité client
• Une compréhension des enjeux de la transformation Data des entreprises
• Des notions en CRM Salesforce
• Une première expérience significative (3 ans ou plus) en tant que consultant Salesforce, Business Analyst ou Chargé de Projet
• Des bonnes capacités rédactionnelles et de reportingVous êtes rigoureux, avez un bon relationnel (contacts fréquents avec les clients), faites preuve de diplomatie et de sang-froid ? Vous êtes orienté résultat et possédez un fort sens du client lié à une très bonne culture CRM Salesforce ? Vous maîtrisez si possible l'anglais ? Ce poste est fait pour vous CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.