Responsable Support Clients - Saint-Priest, France - Honeywell

Description

Descriptif du poste

Pour notre site de Saint Priest, nous recherchons notre nouveau/nouvelle Responsable Support Clients sur nos solutions et équipements CVC.

Finalité de l'emploi :

Le/La support clients assure le service clients pour les estimations des travaux sur le pays

Il/Elle est responsable de l'analyse des besoins clients, de la réalisation des offres et des revues de commande associées.

Il/Elle applique, propose, participe aux processus dans le cadre légal et interne au groupe.

Descriptions des activités significatives :

Définir pour les clients la/les solutions les mieux adaptées à leurs besoins et établir les offres commerciales correspondantes

Assister les clients sur la définition de leurs plans d'investissement pour limiter l'obsolescence de leurs installations en collaboration avec équipes ventes

Être responsable du traitement des remontées d'opportunités des équipes opération (de la définition du besoin à la réception/enregistrement des commandes)

Supporter les équipes commerciales pour les chiffrages importants et le suivi des opportunités

Vérifier la satisfaction du client et prendre les dispositions correctives pour améliorer le degré de satisfaction.

Être responsable de l'application des procédures et instructions ISO 9001 et HSE dans son périmètre

Être garant des indicateurs de son périmètre

Responsabilités exercées et latitude d'action :

Equipe

Supporter les équipes opération pour faciliter l'identification des opportunités et les informer sur leur traitement

Assister les équipes ventes pour l'enregistrement et la saisie des opportunités et des commandes Clients

Assurer un excellent niveau de relation avec les clients

Assister les clients afin de déterminer la/les solutions le/les mieux adaptées à leurs besoins.

Être responsable de l'analyse des besoins clients et des revues de commande.

Relancer les propositions commerciales non acceptées à la suite du délai d'option dépassé.

Apporter un support et/ou une assistance aux équipes ventes.

Finance

Assurer la conformité des offres avec les objectifs financiers (chiffre d'affaires, marge enregistrée) de son périmètre.

Fournir le bilan des offres proposées et réalisées.

Optimiser la marge demandée par le groupe

Analyser les situations financières des comptes clients avec le Crédit Recouvrement en apportant son support aux actions de recouvrement.

Profil recherché

Expériences dans la vente de solution pour l'industrie du bâtiment en particulier en automatismes et solutions CVC (Chauffage Ventilation, Climatisation)

Connaissances en génie climatique, Chauffage, climatisation, électricité (technique), Service Après-Vente, Maintenance, Exploitation.

Expériences et connaissances logiciels supervision équipement CVC (GTB GTC)

Maitrise de la négociation commerciale

Connaissances en anglais oral et écrit (niveau A2)

Être autonome et organisé

Avoir une bonne communication orale et écrite

Compétences attendues
LANGUES

Anglais

SAVOIR-ÊTRE

Autonomie

Capacité de communication

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SAVOIR-FAIRE

Relation client

Accompagnement du client

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Entreprise

Honeywell est une entreprise Fortune 100 qui invente et fabrique des technologies pour relever les défis difficiles liés aux macrotendances mondiales telles que la sûreté, la sécurité et l'énergie. Avec environ employés dans le monde, dont plus de ingénieurs et scientifiques, nous nous concentrons sans relâche sur la qualité, la livraison, la valeur et la technologie dans tout ce que nous fabriquons et faisons.

Sur notre site de Saint Priest, nous fournissons des solutions et des équipements de chauffage et de climatisation.

Autres offres de l'entreprise

Personne en charge du recrutement
Clément Morisseau - Senior Recruiter
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Ingénieur support des ventes
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d'activité du poste
RÉPARATION DE MATÉRIELS ÉLECTRONIQUES ET OPTIQUES