Assistant administration des ventes F/H - Ambérieu-en-Bugey, France - Synergie Lagnieu
Description
A propos de l'entreprise :
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notreorigine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens del'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètesaux clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
Synergie LAGNIEU recrute pour son client, bailleur social surAmbérieu en Bugey, un chargé d'accueil F/H pour un remplacement.FINALITELe chargé d'accueil et de secrétariat reçoit, informe etoriente le public aussi bien en face à face que par téléphone. Iljoue un rôle de filtre entre les différents interlocuteurs qu'ilrenseigne et l'ensemble des professionnels de l'agence.Il représente souvent le premier contact entre l'entrepriseutilisatrice et le public, il contribue ainsi à l'image del'entreprise, à la gestion de proximité et à la mise en place d'unservice de qualité.ACTIVITES PRINCIPALESAXE 1 ACCUEILLIR, RENSEIGNER ET GERER DES RECLAMATIONS§ Assurer l'accueil téléphonique et/ou physique§ Répondre à la demande ou orienter vers les servicesinternes ou externes adéquats§ Recevoir et analyser les réclamations§ Assurer l'enregistrement de la réclamation et la mise enoeuvre de son traitementAXE 2 ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE ET LE SECRETARIAT§ Conseiller et aider à la constitution du dossier de demandede logement§ Réceptionner la demande de logement et orienter si besoinvers le chargé de clientèle§ Analyser et traiter les dossiers des demandeurs de logementLIENS HIERARCHIQUES ET FONCTIONNELS§ AucunRESPONSABLE HIERARCHIQUE§ Responsable du Pôle ClientèleCONNAISSANCES ET COMPETENCESActeurs et dispositifs d'action sociale N1Fondamentaux de la relation client N3Procédure d'attribution des logements N1Procédures de collecte des loyers N1Vocabulaire technique du bâtiment N1Techniques de prévention et résolution des conflits N2Capter des prospects N1Collecter l'information, la hiérarchiser et la synthétiser N2Comprendre les besoins et les attentes des locataires N2Connaître et appliquer les procédures de répartition descharges récupérables N1Gérer des situations conflictuelles N2Gérer une multitude d'interlocuteurs différents N3
Profil recherché :
Gérer les commandes clients - Administrer la base de donnéesclients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à lafacturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec desfournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments defacturation - Participer aux actions commerciales et marketing -Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité -Eléments de base en gestion comptable et administrative -Techniques commerciales - Techniques de vente exportRéactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours àson interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute -Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelleVos avantages Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garded'enfants...)