Responsable de Réception - Erquy, France - Camping Saint Pabu Plage 4

Camping Saint Pabu Plage 4

Entreprise vérifiée

Erquy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un Responsable de Réception pour rejoindre notre équipe de permanents sur le Camping Saint Pabu Plage 4*.

**Missions principales**:

- Accueillir les clients
- Gérer le remplissage de l'établissement
- Bras droit de la direction

**Relation client et commercialisation**:

- Gérer la relation client en direct, par téléphone, par mail et sur les réseaux sociaux
- Concrétiser la demande du client en réservation
- Assurer le bon suivi administratif et financier des dossiers réservations : prise d'informations, gestion des options, facturation, etc.
- Assurer le suivi du parcours clients (avant-séjour, pendant le séjour, après le séjour) avec la gestion d'éventuels litiges
- Gérer le planning d'occupation afin d'optimiser le chiffre d'affaires
- En charge de la communication au sein du camping et en ligne
- Rechercher la satisfaction client par la mise en place d'outils d'évaluation de la satisfaction, mise en œuvre d'amélioration
- Gestion des relations avec les partenaires et fournisseurs

**Management**:

- Participer au recrutement de l'équipe réception
- Former les réceptionnistes
- Planifier le travail du service réception de façon à optimiser et faciliter le travail au quotidien
- Coordonner et contrôler le travail de l'équipe ménage
- Interaction avec les autres services du camping (la lingerie et le service ménage/le service technique et entretien (espaces verts) /le service animations/les commerces et services de l'établissement/la Direction)
- Réaliser des contrôles sur le terrain (contrôle des ménages MH, des allées)
- Gérer les stocks des pôles accueil et ménage

**Gestion financière et administrative**:

- S'assurer de la bonne facturation des séjours et prestations
- Effectuer le rapprochement des encaissements quotidiennement
- Préparation des remises en banque et des clôtures financières

**Profil**
A partir de BAC +2
Anglais indispensable
Allemand souhaité
Expérience souhaitée
Maitrise des outils informatiques

**Qualités**:
Excellent sens de l'accueil et du service
Excellent commercial
Bon manager
Organisé et fiable
Très bonne présentation
Polyvalence

Début du contrat : 01/02/2023

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 200,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail