Chargé d'études et sondages H/F - Ahuy, France - EXCELLIANCE Dijon

Description

Excelliance, Agence d'Emploi - CDD- CDI - INTERIM :Dijon, Chalon, Lyon, Nancy

A propos du poste :

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, au seinde laquelle vous pourrez évoluer Vous appréciez le travail enéquipe Ce poste est fait pour vous Nous recrutons pour notreclient, spécialiste de la Relation Clients au sein d'un centred'appels de contact, un Chargé d'études et sondages (H/F).Votre rôle principal sera d'organiser et superviser desenquêtes et des études sur la demande d'un commanditaire eteffectuer le suivi de leur réalisation selon les impératifs deproduction. Vous exercez ces fonctions sous l'autorité duResponsable Etudes en collaboration avec le Chargé d'études enplace.Détails de vos futurs missions :- Concevoir, mettre en place les études commandées,développer et entretenir la relation client : participer aux RDV,construire la proposition méthodologique adaptée aux besoins duclient, mettre en place la méthodologie commandée, construire,programmer et valider les questionnaires client, assurer lapréparation technique des campagnes, participer aux briefs destéléconseillers et coordinateurs, vérifier sa bonne mise en place.Suivre l'état d'avancement des campagnes, alerter et communiqueravec le client, vérifier le respect des consignes, dépouiller etmonter les rapports d'études. Présenter les reportings aux clientset vérifier et transmettre les données de facturation. - Analyser les résultats des indicateurs de suivi deproduction (gestion commerciale) : vérifier et dépouiller lesrésultats des productions continues, analyser et rédiger dessynthèses, définir des axes de progression, identifier desopportunités de développements, proposer des pistes d'évolution desoutils. Appliquer le système de management par la qualité etl'ensemble des procédures définies par la direction.

Profil recherché :

Vous possédez de bonnes connaissances des outils bureautiquestype Word, Excel, Powerpoint, Access. Vous maitrisez le marketingdes services et des études de marché Plus sur votre candidature si vous utilisez les outils SoftConcept (Net Survevy, Ethnos) ou HermesNet (VocalCom).De formation Bac+3 type IAE Marketing et/ou avec uneexpérience similaire ou métier ci-dessous.Au-delà de toutes les compétences nécessaires, nousrecherchons pour notre client une personne avec des capacitésd'adaptation et d'analyse avec un sens de l'orientation et deplanification. Vous faites preuve de rigueur professionnelle N'attendez plus, envoyer votre candidature