Cdi - Conseiller de Service à L'usager (H/F) - Paris, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CDI - Conseiller de Service à l'Usager H/F**:

- CDI
- Châtenay-Malabry / Gennevilliers
€ par an
- NIVEAU 3
- NVHADD85746

**CAF DES HAUTS-DE-SEINE**:
**Contexte**

La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale.

La CAF a deux principales missions:

- Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
- La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

Au sein de la CAF, les agences de Châtenay-Malabry et Gennevilliers sont constituées de conseillers de service à l'usager, de gestionnaires-conseil et de travailleurs sociaux qui travaillent ensemble sous la responsabilité d'un responsable d'agence pour améliorer sans cesse l'offre de service sur le territoire en coopération avec notre réseau de partenaires.

Pour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute en CDI des** Conseillers Service à l'Usager** **à compter du 13 mai 2024.**

**Description du poste**:
**Vos principales missions seront**:

- Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'un espace numérique
- Être garant(e) de la promotion de l'offre de service de la CAF92
- Participer au traitement des demandes simples des allocataires et apporter une réponse de 1er niveau à leurs mails.

Afin d'accéder à ce métier, vous devrez suivre une formation en alternance de 8 mois, qui vous sera dispensée par notre centre de formation interne.

A l'issue de cette formation, vous serez intégré dans l'une de nos 2 agences ; Châtenay-Malabry et Gennevilliers.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous aimez travailler au service du public, êtes curieux/se et vous avez le sens du relationnel et de la pédagogie pour guider l'allocataire dans ses démarches, notamment numériques.

Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement qui prend en compte vos retours pour améliorer le service.

Vous êtes à l'aise avec la communication orale et écrite.

Vous êtes rigoureux/se et savez appliquer les procédures.

Vous avez une bonne capacité d'adaptation.

Vous êtes dynamique et motivé.

N'attendez plus, postulez

**Votre formation**:
De formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement acquis une première expérience dans le domaine de la gestion administrative et/ou de la relation client.

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières
- Salaire de **25 316 K€** brut annuel sur 14 mois
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail hebdomadaire jusqu'à 3 jours par semaine
- 20 jours RTT, si formule à 39h
- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 50% du titre de transport
- Titres restaurants (9,65 € avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression
- Un CSE qui propose une offre d'activités sociales et culturelles

**Processus d'évaluation**

**Contact**:
Si ce poste vous intéresse n'hésitez pas à postuler directement sur notre site, via le lien suivant:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages