Assistant Technique SAV - Paris, France - NOWBRAINS

NOWBRAINS

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Service client**

Notre Groupe accompagne les PME dans la gestion, l'exploitation et l'évolution de leur système d'information. Nous proposons à nos clients un ensemble de services autour de leur infrastructure informatique (infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité́ informatique), leur transformation digitale et d'aide à la croissance grâce aux outils digitaux.

Notre Groupe rassemble 4 marques et dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre entité Nowbrains, spécialisée dans le conseil, une ASSISTANTE TECHNIQUE

**Missions liées à la vie du support technique (70%)**
- Gestion des appels entrants et demandes de service (appels VIP, VOP, mails)
- Gestion des plannings des techniciens (horaires, astreintes, absences )
- Dispatch des missions aux techniciens
- Planification des rendez-vous (kick-off)
- Rédaction et mise à jour des process
- Participation à l'onboarding des nouveaux clients

**PROFIL RECHERCHÉ**

Nous avons besoin de vous parce que:

- Vous avez une première expérience qui vous a permis de développer une aisance relationnelle, beaucoup de rigueur et une grande autonomie
- Vous avez un excellent niveau d'expression orale et écrite en français
- Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve), créatif(ve), efficace, empathique et avez un grand sens du service
- Vous savez vous adapter, tant au niveau du contexte que des missions et faire face à toutes les situations avec optimisme
- Discret(e) et débrouillard(e), vous êtes un(e) véritable Problem Solver

De notre côté nous vous apporterons:

- Un poste challengeant et varié dans lequel vous aurez un impact important sur la vie de l'entreprise et de l'équipe
- Une aventure humaine passionnante, au sein d'une équipe ultra dynamique
- Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera même oublier qu'on est lundi
- Un management de proximité, de l'écoute et des perspectives d'évolutions

**AVANTAGES**
- Un salaire attractif, des perspectives d'évolutions au fil de notre croissance
- Home office hebdomadaire
- Participation au transport
- Place de parking
- Possibilité de l'évolution au sein du groupe
- Des formations internes (NowSchool)
- Une équipe jeune et dynamique (vidéo sur le site de notre client qui vous le confirmera)
- Des challenges/animations afin de rendre le service plus détendu
- Rassemblements annuels inter agences
- Un babyfoot, une machine à café en service libre et des petits déjeuners d'équipe toutes les semaines
- Notre fonctionnement repose sur une communication et une hiérarchie transversale. Chaque membre de la team est un -acteur à part entière du fonctionnement de l'équipe. Les réunions hebdomadaires permettent d'échanger et de faire évoluer les process aux besoins selon les retours des collaborateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Élancourt)