Conseiller Clients - Lyon, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Intelcia Lyon - 69, CDI

Les missions du poste

Vous serez capable:

- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations de réceptions d'appels à gérer à distance,
- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Le profil recherché

En tant que Chargé clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs pour toutes les questions afférentes à leurs dossiers retraites : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi (amplitudes horaires entre 8h00 et 20h) sur une base de 35h par semaine.

Profil recherché

Aisance relationnelle

Expérience dans le domaine de la relation client

**Super recruteur**

**Ce recruteur s'engage avec HelloWork sur la transparence et communique**:

- Un salaire sur la majorité de ses offres
- Son process de recrutement
- Sa politique de télétravail

Bienvenue chez Intelcia

Fort de ses collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous

Proud to BE IN

Mais aussi...

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mutuelle prise en charge à 50%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
- Aides à la mobilité,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

2700 stagiaires ont suivis nos parcours et + de 90% ont validés leurs formation
Intelcia vous forme : 140 heures
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
- Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.

Vous serez capable:

- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations de réceptions d'appels à gérer à distance,
- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.