Gestionnaire Supply Chain - Tremblay-en-France - OEMServices

OEMServices
OEMServices
Entreprise vérifiée
Tremblay-en-France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Fondée en 2005, OEMServices est aujourd'hui l'un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d'équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.
Une société originale qui place ses collaborateurs et ses clients au coeur de ses préoccupations. Grâce à la croissance et au dynamisme de notre entreprise OEMServices offres à ses employés des carrières assorties de plans de développement et de programmes de formations sur mesure.
Rejoindre OEMServices c'est aussi l'opportunité d'intégrer le secteur de l'aéronautique et un monde de passionnés. N'attendez plus et prenez votre envol avec OEMServices

Rattaché(e) au Head of Supply Chain, vous aurez pour principal objectif d'assurer la performance client attendue dans la réalisation des contrats de type Programmes à l'heure de vol et / ou contrats à l'évènement.

Vos missions:
Missions Opérationnelles
- Enregistrer les commandes clients
- Piloter les livraisons de pièces aux clients en conformité avec les niveaux de services contractuels des clients
- Assurer et suivre les retours de pièces de la part des clients
- Piloter les flux de réparations de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des fournisseurs
- Communiquer les informations nécessaires au maintien du stock en conformité avec les spécificités techniques
- Analyser, rédiger et soumettre des devis (vente, réparation, échange )
- Assurer la facturation associée
- Définir et répartir les priorités
- En lien avec le Key Account Manager, assurer une relation pérenne avec le(s) client(s) du portefeuille
- Être garant de la bonne exécution des missions du périmètre conformément aux process en place

Relation clients & fournisseurs
- Assurer le traitement des demandes des clients et des fournisseurs
- Piloter la résolution des litiges avec les clients et les fournisseurs en coordination avec les départements internes (trading, technique, inventory, logistique )
- Assurer le bon niveau de reporting et d'informations auprès du client avec les KPI attendus
- Sécuriser le suivi des pièces de la boucle de réparation chez les fournisseurs
- Coordonner, réaliser et animer les différents types de réunions client.
- Communiquer les éléments de contrat nécessaires au pilotage de la performance client
- Escalader au bon niveau les problématiques et les propositions de résolution

Système d'information, exploitation et mise à jour
- Exécuter dans le système ERP l'ensemble des tâches nécessaire à la bonne gestion de la totalité du flux de la commande à la facturation
- Garantir la mise à disposition et l'enregistrement des documents et éléments nécessaires à la clôture des dossiers
- S'assurer de la pertinence et mise à jour des données dans le système d'information en conformité avec les modes opératoires et consignes opérationnelles.
- Mener les analyses nécessaires au pilotage de la performance avec les outils à dispositions pour mener des analyses de performances sur son périmètre (Excel, Power BI)
- Mettre à jour les KPI du contrat ou de la plateforme gérée

Méthode & Qualité:

- Emettre des fiches de dysfonctionnement process ou système lorsque identifié
- Être force de proposition dans la démarche d'amélioration continue mise en place au sein du service
- Piloter les actions d'amélioration
- Être un acteur de la démarche environnementale par le respect des processus, des modes opératoires internes et sensibilisation interne notamment en ce qui concerne le tri sélectif

Cette liste est non exhaustive.

Vous disposez d'une formation dans le domaine de la logistique ou du Commerce International, vous disposez d'une première expérience réussie dans le domaine de l'Administration des ventes / ADV. Votre niveau d'Anglais vous permet de réussir sur ce poste dans la communication écrite et orale. Volontaire et proactif(ve), vous êtes un(e) interlocuteur(trice) de choix tant pour les clients que les fournisseurs. Vous appréciez le travail en équipe, faîtes preuve de rigueur et de méthode dans vos tâches.

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis,commandes,facturation,relances,SAV), Pratiquer l'anglais
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