Field Service Engineer Immuno Diagnostic Paris - Courtaboeuf, France - Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific

Entreprise vérifiée

Courtaboeuf, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Départements : **

**Mission principale**

Pour nos clients, contribuer à la satisfaction client en assurant le fonctionnement continu des Systèmes Phadia installés dans les hôpitaux ou les laboratoires en appliquant les procédures du Système de Management de la Qualité du Support Technique Après Vente.

En parallèle, le suivi et l'encodage administratif à des fins de traçabilité devront être effectués pour chacun des appels de nos clients.
Agir dans le respect de la valeur Thermofisher 4 I (Intégrité - Innovation - Implication - Intensité).

**Relations.**
Tous les services IDD dans FraBeLux pour les ventes, le marketing, le back office, le service technique, le support global.

**Line Manager.**
Technical Service Manager FraBeLux

**Activities**
- Maintenir la relation professionnelle la plus élevée avec notre client et faire remonter les problèmes si nécessaire pour résoudre les tâches critiques de la manière la plus rapide possible.
- Documenter les actions effectuées et faire les rapports nécessaires dans notre programme de reporting appelé Service Max, assurer la maintenance de notre base de données Service Max et suivre les cas en cours (Statut Ouvert - Stand-By - Reporté).
- Assurer le fonctionnement à notre client pour les actions correctives - maintenance planifiée - installation selon les recommandations de notre siège social.
- Gérer son stock local de pièces détachées.
- Remise à neuf des instruments dans notre local technique à Paris.
- Hotline Backup si besoin.
- Action en FraBeLux si besoin. (Seulement aide).
- De Junior jusqu'à 12 ans d'expérience.
- Etude de base technique.
- Pas peur de faire de la route
- Flexible - Polyvalent - Sociale - Soif d'apprendre.