Conseiller Téléphonique - Paris, France - CMA IDF

CMA IDF

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation**

Rejoindre la Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Ile de France c'est à la fois s'investir et participer au développement de l'économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.

En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d'engagement et de proximité sont mises à l'honneur.

Enfin par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.

**Description**

Agent chargé d'apporter un conseil et d'accompagner un interlocuteur dans des démarches ou dans un projet dans les locaux de la chambre ou sur un site.
- Conseil et accompagnement : en orientation, en emploi, en formalité d'entreprise (création, transmission, TIC...)
- Conseil en formation
- Assistance aux formalités administratives liées au conseil

**Missions**:

- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
- Analyse du besoin
- Conseil, accompagnement à la création et à la formalité
- Prescription de l'offre de services
- Prise de rendez-vous
- Qualification de lead avec alimentation de la GRC
- Suivi d'un portefeuille client et gestion administrative

**Profil**

De formation niveau Bac+2. Vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle dans la relation client. Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (pack office). Rigueur, organisation, capacité d'adaptation et aisance relationnelle sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions.
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle dans la relation client par téléphone
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Vous êtes sensible à la satisfaction client
- Une bonne connaissance de l'environnement de l'entreprise serait un plus