Référent(E) Satisfaction Client - Gradignan, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Gradignan, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre client un(e) référent(e) satisfaction client.

Vous allez contribuer à l'amélioration de l'indicateur de satisfaction client.

Pour cela, vos missions sont les suivantes:

- analyse du delta sat
- analyse des verbatims
- ateliers satisfaction client
- traitement des réclamations client
- enquêtes pro/pme
- contrôle qualité

Nous pourrons vous donner beaucoup plus de détails lorsque nous rentrerons en contact.

Nous recherchons un profil ayant le sens du service client, qui sache animer, qui a l'esprit d'équipe, qui sait faire preuve d'autonomie.
Dans l'idéal ayant une formation bac+2 avec une expérience dans une fonction équivalente ou dans un service client en face en face.
Maitrise de l'outil informatique notamment EXCEL.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 1 à 2 ans