Responsable Qualite Et Experience Client - Paris, France - DOMITYS

DOMITYS
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Garantir la bonne mise en œuvre de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, notamment grâce à la formation des équipes
Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l'atteinte du niveau de qualité défini par la politique qualité
Evaluation sous forme d'audit qualité interne
**SAD**: accompagner les équipes pour préparer les évaluations externes HAS
Déploiement de l'expérience client et participer à la gestion de la relation client (traitement des réclamations clients, enquêtes de satisfactions )
Etablir et mettre à jour les procédures indispensables à la maîtrise du système qualité
Assurer le déploiement et la gestion complète des projets dans le cadre des démarches qualité du groupe
Participer à la réalisation d'un « bilan qualité annuel » afin de s'assurer de l'efficience du système qualité au sein des résidences services
Intervention dans la démarche qualité immobilier
Participer aux réunions régionales et réaliser un reporting trimestriel pour la direction régionale

De formation BAC+5 en gestion projet qualité ou gestion des risques avec expérience minimum 2 ans. Permis B obligatoire pour des déplacements sur la région EST (Grand Est et Bourgogne-Franche-Comté)
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