Service Desk Support - Nantes
il y a 3 semaines
Job summary
We are seeking a Service Desk Support professionals to join our leading IT Consultancy client.In this role,you'll be the first point of contact for VIP and general user requests, providing essential technical support and ensuring excellent customer service delivery.
Responsibilities
- Handle VIP and general user requests via calls, emails,and ticketing systems
- Process incidents,payments updates,and manage escalations efficiently
- Diagnostics,resolves issues independently when possible,
or escalate to appropriate
sppport teams(client teams,fourth-party vendors,highe-r-level support) - Maintain/prioritize suppoet queue ensure timely resolution/li>Serach
& apply document procedures resolve issus effectively/li>Collaborate with quality analyst keep documentation current accurate/libEnsure all helpdesk services delivered within aggreed Service Level Agreements/lMaintain high levels customer satisfaction throgh professional responsive support/ul>Description de l'emploi
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, consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare.
Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
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