Assistante Apres-vente Carrosserie - Dardilly, France - GARAGE PARET DARDILLY / RENAULT

Description

RENAULT et son réseau placent l'humain au cœur de leur stratégie. Venez vivre une belle expérience.

Le Garage PARET, agent RENAULT, est spécialisé dans la vente de véhicules neufs ou d'occasion, ainsi que dans la réparation mécanique et les travaux de carrosserie toutes marques.

L'équipe du Garage PARET, c'est 2 agences (DARDILLY et SAVIGNY) et 28 collaborateurs au service de nos clients.

Nous recherchons une ASSISTANTE APRES-VENTE CARROSSERIE (F/H).

Vous êtes, avec le Réceptionnaire, une interlocutrice privilégiée des clients destinés à la Carrosserie. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients et assurez la relation avec les experts et assurances.

Vous avez aussi en charge la gestion administrative des dossiers clients et le suivi des pièces détachées destinées aux travaux Carrosserie.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Accueil des clients, mise en relation avec les techniciens carrosserie pour évaluer les chantiers, organiser les Expertises Auto à Distance (EAD) ou le passage des experts
- Assurer les entrées Carrosserie et la gestion les prêts de véhicule
- Rédiger les Ordres de Réparation (OR) en s'assurant de la conformité des process
- Gestion administrative complète des dossiers depuis la préparation des devis jusqu'à la facturation et transmission aux assurances si nécessaire
- Suivi des règlements clients et/ou assurance liés aux travaux Carrosserie et les relances si nécessaire.
- Apporter un support à la commande de pièces, à la réception et suivre les retours de pièces liés à la Carrosserie, contrôler mensuellement le stock et participer à l'inventaire
- Assurer les tâches administratives courantes : traitement de courriers clients ou fournisseurs, classement, archivage

Vous avez un excellent relationnel, vous êtes souriante et accueillante avec les clients comme avec nos partenaires assurances/experts.

Vous êtes autonome, méthodique, rigoureuse et organisée. Vous savez gérer les priorités. Votre esprit d'analyse vous permet d'aller à l'essentiel.

Votre communication est aisée avec l'atelier (esprit d'équipe).

De formation idéale Bac+2 Assistante de Gestion PME PMI ou issu d'un profil Technique, vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques classiques : internet, messagerie, pack office etc.

Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein 35h du lundi au vendredi sur 4j ou 4.5j.

Le permis B est indispensable (pour les déplacements de véhicules ou convoyages).

**Horaires : 35h (possible sur 4 jours ou 4.5)**

**Intéressement selon résultats de l'entreprise**

**Mutuelle obligatoire**

**Salaire brut horaire entre 12€ et 14€**

Type d'emploi : CDI

Salaire : 12,00€ à 14,00€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle

Lieu du poste : En présentiel