Chargé de Fidélisation Commerciale - Marseille e, France - LETSIGNIT

Description

Descriptif du poste

Chez Letsignit, la satisfaction et l accompagnement du client est au cœur de nos préoccupations

Pour développer notre équipe Customer Care, nous cherchons un.e Chargé de fidélisation (F/H)

Alternance - basé à Marseille

Ton alternance

Letsignit, c est la start-up française du moment sur le point de devenir le leader mondial de la signature mail marketing

Les perspectives de croissance sont énormes et pour nous accompagner dans ce grand défi, nous souhaitons nous entourer des meilleurs

Au cours de ton alternance, tu seras rattaché.e au pôle Fidélisation de notre service Customer Care, afin de participer pleinement au maintien d une expérience client de qualité.

Pour cela, tes principales missions seront les suivantes:

- Organisation et animation des webinars thématiques à destination de nos clients sur des thématiques variées : présentation de retours d expérience de clients, formation au produit et ses options, atelier de création de signatures et campagnes
- En étroite collaboration avec les équipes marketing, contribution à la Content Factory : présentation de témoignages clients, REX, publication sur les réseaux sociaux, contenus d aide au déploiement de la solution
- Organisation d évènements clients
- Conception de campagnes ciblées (newsletters, notifications, posts ) en relation avec le plan de communication, suivi de leur efficacité
- Création d enquêtes de satisfaction et de sondages auprès des clients, analyse des résultats et reportings
- Investigation sur les insatisfactions client
- A toi d enrichir tes missions, toutes les bonnes idées sont les bienvenues

Les avantages

En rejoignant notre entreprise, tu pourras bénéficier de nombreux avantages:

- Une entreprise spécialisée auprès des grands comptes
- De beaux locaux dans le centre de Marseille avec une culture internationale (équipes aux US et Canada)
- Une gratification motivante
- Une carte transport en commun prise en charge à 100%
- Titres restaurant (carte Swile)
- Possibilité télétravail partiel
- Evènements : cours de sport, séminaires, soirées

Profil recherché

Ton profil

En formation supérieure dans le domaine du commerce, du marketing ou de la communication (type école de commerce), tu possèdes des compétences en gestion de la relation commerciale et en réalisation de contenus de communication.

Familier des outils de création (Canva notamment) et doué d une bonne aisance rédactionnelle, tu es en mesure de créer des visuels de qualité. Créativité, orthographe sûr et œil précis seront tes meilleurs alliés pour la réalisation de contenus variés.

Disposant d un véritable sens de la satisfaction clientèle, tu es motivé pour t investir dans une équipe tournée vers ses clients et leur satisfaction dans le but de les fidéliser, mais aussi de les chouchouter

Dans cette optique, tu sais te montrer volontaire et force de proposition. Ton relationnel, ton adaptabilité et ton sens de l organisation te permettront de gérer en autonomie des actions de fidélisation clientèle.

La maîtrise de l anglais est un plus.

A propos de la team

Dare, Care, Fair, Fun : tu partages nos valeurs ?

Tu es doté d esprit d équipe et tu souhaites t inscrire dans un projet commun ?

Tu es curieux et attiré par l innovation ?

Si ces éléments te poussent à te surpasser et sont une source d épanouissement, rejoins notre Team

Chez Letsignit nous recherchons des personnes plutôt que des compétences.
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Commerce

**Voir plus**

Entreprise

La croissance actuelle en France, aux US et au Canada et notre statut de Microsoft Gold Partner renforcent notre position de leader sur le marché de la signature mail marketing.

La solution est inscrite dans une démarche RSE, soutenue par Microsoft, et par les plus grands fonds d investissement.

Chez Letsignit, nos incarnons nos valeurs dans l ensemble de nos actions : DARE, CARE, FAIR, FUN
- Les perspectives de croissance sont énormes et pour nous accompagner dans ce grand défi, nous souhaitons nous entourer des meilleurs
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Alix Mercier
- _VP People_

Salaire

A négocier

Prise de poste

31/08/2023

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

PROGRAMMATION INFORMATIQUE

Télétravail

Ponctuel autorisé