Conseillère / Conseiller Clientèle Distributeur - Aix-en-Provence, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Provence Alpes du Sud assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Hautes Alpes, des Alpes de Haute Provence, du Vaucluse et des Bouches du Rhône.

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:19/04/2023

**Date de fin de diffusion **:14/05/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

**Intitulé du poste**:
Conseillère / Conseiller Clientèle Distributeur F/H H/F F/H

**Type de contrat**:
CDI

**Description de la mission**:
Rejoignez Enedis et plus particulièrement l'équipe de l'Agence Relation Clients Fournisseurs sur la Direction Régionale Provence Alpes du Sud à Aix-en-Provence, avec une équipe dynamique engagée dans une démarche collaborative.

Le rôle de notre agence:
Répondre aux sollicitations des différents fournisseurs d'énergie
Répondre aux demandes des clients

Traiter l'ensemble des réclamations,
Echanger avec l'ensemble des services de l'entreprise

Vos missions:

- Vous êtes en relation directe avec nos clients en front office qui, évolue en réactivité liée aux nouvelles possibilités offertes par le compteur communicant Linky
- Vous traitez les dossiers clients : prise de rendez-vous pour des prestations contractuelles avec les fournisseurs d'électricité,
- Vous mettrez à jour les SI en soldant les interventions techniques réalisées par nos techniciens et en traitant la relève de compteur.

**Profil souhaité**:
Vous êtes force de proposition et apporter votre plus-value dans les démarches de prévention et satisfaction client.

Vous avez des capacités d'analyse, d'écoute, d'autonomie et le sens de l'organisation,

Vous êtes rigoureux dans votre travail

Une expérience réussie dans la relation client et dans la gestion des relances client serait un plus

Vous faites preuve de qualités relationnelles et d'esprit d'équipe, ce métier est fait pour vous

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

**Date souhaitée de début de mission**:
01/06/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

**Ville**:

- Aix en provence

**Langue de l'offre**:
Français

**Niveau de formation**:
BAC

**Spécialisation du diplôme**:
Commercial / Vente / Marketing

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Collaboration

**Autres informations**:
**Permis VL**:
Non

**Permis PL**:
Non