Conseiller Clientèle Appels Entrants - Marseille e, France - GROUPE PRO DIRECT
Description
_Spécialistes des secteurs de la banque, de l'assurance, de l'immobilier, et de l'IT, PRODIRECT et ses 700 collaborateurs interviennent sur l'ensemble du parcours client, en BtoB et BtoC, pour accompagner nos clients dans leur développement stratégique et le déploiement de leur communication._Nous recherchons pour notre Centre de Relation Client basé à Marseille (secteur Chateau Gombert) plusieurs Téléconseillers et Téléconseillères en Appels Entrants ( CDI 35H)
Missions principales:
- Assurer la relation client à distance en prenant en charge les appels entrants et traitement de mail (réponses a disposition)
- Traiter les demandes des usagers de niveau 1 plus transfert en niveau 2
- Analyser les dossiers clients et répondre aux demandes de renseignements divers,
- Traitement des mails sur le périmètre donné
Votre profil:
- Vous avez un réel sens de l'écoute, de l'empathie et une facilité à gérer les réclamations,
- Vous possédez une excellente expression orale et écrite.
Très orienté(e) service, votre capacité d'analyse et votre réactivité, alliées à une parfaite aisance rédactionnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques seront les atouts indispensables pour réussir votre mission et atteindre vos objectifs.
**Vous vous reconnaissez ? Rejoignez notre équipe en nous transmettant votre CV et lettre de motivation.**
Conditions du poste:
Date de prise de poste**:13 mars 2023**
- Salaire fixe brut de € + prime sur objectifs
- Prise en charge titre transport à hauteur de 50%
- Carte restaurant
- Avantages CE
- Amplitudes horaires : du lundi au vendredi : 8h30 à 18h30
- A compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap._
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 709,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Disponibilité:
- Travail en journée (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 13/03/2023
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