superviseur gestion relation client - Soliers, France - CRIT CAEN Tertiaire

Description

Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.

A propos du poste :

L'agence CRIT CAEN TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients unsuperviseur Gestion Relation Client (H/F) bilingue Anglais (etAllemand serait un plus). Rattaché au Responsable votre missionconsistera à mettre en oeuvre les actions permettant l'atteinte desobjectifs, c'est à dire le respect des procédures, des délais et dela qualité des services. Vos missions principales seront: - Effectuer un reporting régulier auprès de la responsable duservice - Veiller au respect des règles et des process defonctionnement interne - Favoriser l'atteinte des objectifs qualitatifs etquantitatifs - Veillez au respect des consignes et procédures internes - Garantir une bonne cohésion d'équipe pour maintenir unebonne ambiance de travail - Contribution à une culture du service client - Faire monter en compétence ses collaborateurs (Évaluer lescompétences acquises, identifier les améliorations à apporter,passer des demi-journées avec les conseillers...) - Aviser sa responsable de tout dysfonctionnement, anomalie,problème, conflit... - Remplacer la Responsable lors de ses congés

Profil recherché :

Nous recherchons un profil bilingue Anglais (et Allemand seraitun plus) ayant une première expérience dans la management d'équipe.Votre rigueur, dynamisme et esprit d'équipe seront des atoutspour ce poste. N'attendez plus pour rejoindre un groupe en pleine expansion