Alternant Support IT - Marseille, France - Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets

Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets
Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets
Entreprise vérifiée
Marseille, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Description du poste
**L'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia Région SUD PACA, recherche pour sa Direction DSI un(e) Chargé de support IT**

**Basé(e) à Marseille La Valentine et sein de l'équipe du Responsable infra, vos missions principales seront les suivantes**:
Le technicien intervient sur toutes les tâches/missions de support IT ne relevant pas des compétences de niveau administrateur et/ou ingénieur. Il réalise et prend en charge le suivi des incidents et le support informatique de la région téléphoniquement, PMAD ou in situ.

Il **utilise et alimente**:

- Le reporting Service Now
- Les bases de connaissance (procédures, documentation, etc.).
- Il respecte les règles/engagements de la société
- Gestion technique, logistique et technique de parc
- Dépannage matériel: Suivi des retours au constructeur pour les équipements sous garantie et dépannage matériel hors garantie Permanence de l'assistance téléphonique et du support IT
- Assistance à l'utilisation des logiciels (Google Workplace)
- Des déplacements sur sites sont à prévoir aussi bien pour des opérations de support que d'installation réseau, périphériques ou postes de travail.

**Qualifications**:
De** formation Bac +2 minimum, **(BTS DUT informatique), vous justifiez d'une expérience professionnelle

Une expérience professionnelle dans le secteur de l'informatique ainsi que la connaissance de Google Workplace est un plus

**Compétences nécessaires pour ce poste**:

- Excellentes compétences relationnelles, travail collaboratif, sens du service client et aisance orale et écrite en Français.
- Vous êtes organisé et avez le sens du détail pour apporter un niveau de service de qualité et tenir à jour l'outil de suivi des tickets ainsi que les fichiers de suivi et inventaires en place.
- Vous avez une première expérience de Support IT, sur l'environnement Chrome OS et les produits Google.
- Vous êtes en mesure d'apporter le support de premier niveau sur les opérations suivantes (Ouvertures session sur Chromebook et PC, Connection VPN, Suite Google, impressions Cloud). Vous avez les connaissances pour fournir le second niveau de support sur Google Workplace.

Informations supplémentaires
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