Stage Customer Success Manager - Paris, France - Lab Event

Lab Event

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez l'équipe Lab Event Nous attendons votre CV avec impatience. : )

Vos missions
- Réceptionner et qualifier les tickets d'incidents, les appels et mails.
- Répondre aux demandes de clients btob très exigeants
- Comprendre leurs problèmes et essayer de les résoudre
- Remonter les bugg si ce sont des bugg
- Améliorer nos pages supports au besoin
- Alimenter les bases de connaissances techniques
- Former et accompagner les utilisateurs.
- Participation aux sessions de tests avec les clients
- Validation fonctionnelle des nouvelles versions

Vos compétences

**Formation préparée**:

- Bac+2 à Bac + 5
- stage de 6 mois minimum

**Profil et compétences**:
Profil
- Avec une posture orientée Client, vous avez un esprit collaboratif et une bonne empathie
- Vous êtes pragmatique et rigoureux avec un bon sens de l'organisation
- Une expérience sur le digital / logiciel serait un plus

Compétences
- Bonne connaissance des outils informatiques (être très à l'aise sur tout type de logiciel rapidement)
- Connaissances de solutions logicielles type CRM
- Qualité rédactionnelle et en communication

**Rémunération**:

- 600€/mois