Chef de Secteur Relation Client - Colmar, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Colmar, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre client situé à Colmar un Chef de Secteur Relation Client H/F.

Les missions:
Manage les équipes afin de favoriser l'engagement de chacun au service d'une performance collective
- s'assure de la bonne adéquation des ressources aux enjeux de son périmètre
- favorise le développement des collaborateurs
- manage les équipes autour de l'atteinte des objectifs de performance
- met en oeuvre les conditions favorables à l'engagement des collaborateurs
- accompagne et porte le changement

Définit et pilote l'activité commerciale du secteur Services afin de faciliter la réalisation du projet client
- définit les objectifs annuels en co-construction avec ses équipes
- assure le suivi des performances, et met en oeuvre les plans d'actions correctifs
- communique et anime l'offre des services autour des objectifs de l'aide au faire
- fédère les équipes magasin autour du projet secteur et encourage les initiatives innovantes
- assure une veille commerciale
- identifie les besoins et répartit les ressources humaines
- pilote et garantit le process encaissement
- gère les réclamations client et prend les dispositions nécessaires pour satisfaire le client

Gère et analyse l'activité commerciale du secteur

Contribue à l'élaboration de la politique commerciale et aux choix stratégiques du magasin afin de mettre en oeuvre la stratégie définie par l'entreprise / le groupe

Assure les missions de permanent du magasin conformément à la procédure en vigueur

Vous disposez d'une expérience en management d'équipe
Appétence pour la grande distribution et plus particulièrement des produits du secteur de l'amélioration de la maison

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans